賣家吐槽，自己的日均訂單量僅有40—50，但一天之內有1400份訂單被收取了“運費調整費”。這位賣家仔細查看了日期后發現，這些突然被收取運費調整費訂單甚至可以追溯到了今年6月。

而且這位賣家發現亞馬遜平臺針對同一個訂單在不同日期向他收取了兩次運費調整費。同時,評論下也有其他賣家表示發生同樣的情況。

還有賣家表示，過去兩周自己除了被收取3000多美元的費用，還有大約1萬美元或者更多的“其它費用”/運費調整。

亞馬遜客服給出回應 圖源：amazon seller central

對此，亞馬遜客服表示，賣家之所以會遇到這種情況，可能是因為物流承運商在分批處理調整包裹，進而導致賣家在一天內收到過去1—2個月的運費調整單。

>>運費調整問題

所謂“運費調整（Shipping Adjustment）”，是指賣家在發貨時向物流承運商提供了錯誤的信息（比如包裹重量與尺寸、郵政編碼、包裹類型等），承運商需要進行額外的調整，進而對賣家收取的費用。

縱觀電商行業，其實運費調整的現象普遍存在，也并非只有亞馬遜一家平臺會向賣家收取運費調整費。比如最近就有Etsy賣家在社媒平臺上發帖，表示自己的訂單被調整了運費后向平臺提出了異議，Etsy讓他走申訴流程，但他按照相關流程向承運商發送電子郵件后，幾周都沒有收到任何回復。

今年以來，除了被收取運費調整費，貨運行業運費價格的整體波動也讓賣家們叫苦不迭。全球各大貨運公司集體上調航線運價，貨運市場迎來漲價潮。毫無疑問，上漲的運費無疑會加重賣家的物流負擔。賣家該如何應對?

>>應對策略

在這里建議賣家可以通過優化庫存管理、減少倉儲和運輸次數，同時做好市場調研，靈活調整商品運輸組合來應對物流挑戰。

1. 準確提供包裹信息:確保在發貨時向物流承運商提供準確的包裹重量尺寸、郵政編碼和包裹類型等信息。錯誤的信息是導致運費調整的主要原因。

2. 定期審核訂單:定期檢查訂單記錄，確保沒有重復收費或錯誤的運費調整費。如果發現問題，及時與亞馬遜或物流承運商聯系解決，

3. 了解物流政策:熟悉亞馬遜的物流政策和費用結構，包括運費調整費的計算方式和適用情況。

4. 使用亞馬遜推薦的物流服務:使用亞馬遜推薦的物流服務可以減少因物流問題導致的額外費用。

5. 優化庫存管理:通過優化庫存管理，減少不必要的倉儲和運輸次數，從5而降低運費成本。

6. 市場調研:做好市場調研，了解不同地區的運費標準和趨勢，靈活調整商品運輸組合。

7. 跟蹤貨運行業動態:關注貨運行業的動態，包括航線運價的變動，以便及時調整運輸策略

8. 申訴和溝通:如果被收取了不合理的運費調整費，及時通過亞馬遜的申訴流程提出異議，并與物流承運商溝通解決問題。

9. 使用專業的物流軟件:考慮使用專業的物流軟件來管理運輸流程，這些軟件通常能提供更準確的運費計算和更好的物流跟蹤。

10. 培訓員工:確保所有涉及發貨流程的員工都接受適當的培訓，了解如何正確處理包裹信息和物流流程。