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若是兒童商品卻提交了假的CPC認證，該如何補救？

01.確認賬號觸發的嚴重程度。

目前遇到這種情況的賣家初期一般都會收到一個case，指出文件無法驗證或懷疑是偽造/篡改的。如果沒有解決這個case就會演變成警告，如果警告也沒及時解決移除就會被永久封號，賬戶資金也拿不出來。

• 若只是收到指出文件無法驗證的case:建議盡快聯系正規實驗室加急制作真實的CPC報告，提交給亞馬遜以待審核。

• 若已經收到了績效警告的賣家，在采取上述操作的同時，則撰寫POA輔助申訴，合理解釋犯錯原因，盡快解決問題以避免封店。

• 如果已經到了店鋪要被永久停用了，解決步驟亦是如此，同樣需要提交真實證書+POA，不過救店難度就大大升級了。

建議收到相關郵件的賣家需盡快采取行動，檢查郵件中提及的ASIN，確認自己是否提交過假資料。

02.提交合規性申訴POA

申訴材料準備:公司名稱、賣家編號/供應商編號、電子郵件地址 、電話號碼、申請銷售的ASIN列表 、商品圖片和手冊、申請銷售的ASIN的兒童商品證書(CPC)、由CPSC接受的檢測實驗室出具的檢測報告、POA(行動計劃)、采購發票等。

申訴思路參考:

1.反駁亞馬遜績效警告:在收到亞馬遜績效警告時，強調在特定日期已通過了CPC認證。

2.證明認證的真實性:提供以下信息以支持申訴:

• CPC證書的原件;

• 實驗室資格查詢的結果，ISO認證:m

• 實驗室聯系人的信息和電子郵件:

• 實驗室對報告真實性的說明;

• 產品檢測時間和地址信息;

• 與檢測機構的溝通記錄、付款記錄和合同;

• 合規性文件:CPC、ASTM和CPSIA報告、說明書、產品圖片和包裝圖片。

3.第二次備案說明:如果第一次備案未通過，解釋供應商后來提供了新的證書，并提供與工廠的溝通記錄，承認對證書真實性無法完全確定。

4.預防措施:承諾未來所有產品認證將通過正規的第三方實驗室“進行。可以提供會議記錄和決策文件作為證據，并與檢測機構簽署戰略合作協議。

5.申請通過申訴:提交詳細的申訴材料，包括以上信息，力求申訴成功。

此外，如果賣家在排查后認為自己沒有提交過假資料，是被誤判的，可以提交證明資料真實的證據，并按照郵件內的流程指導提交申訴即可。

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如何應對平臺嚴查確保合規?

賣家在提交新的證書時，必須選擇正規實驗室進行產品檢測。嚴格把控所有產品的認證流程，避免因節約成本而選擇非專業服務商，導致賬號受到更大的影響。

01.辨別證書和報告真偽的實用方法: