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在不斷變動的時代背景之中,找到同頻的合作伙伴,共建鏈條或生態。

品牌的價值是什么?表面上看,品牌也許是一個標簽,但在標簽背后蘊含著的消費者選擇上來說,品牌是一種認同、一種文化、一種情感。

舉例來說,“制造快樂”的品牌迪士尼超越了無數娛樂商業公司,米老鼠、唐老鴨等不斷豐富的迪士尼內核,才形成了今天一提就讓人感到快樂的迪士尼;蘋果以產品力出圈,發布全球第一臺真正意義上的個人電腦之后逐步圈粉,“蘋果”不只是一種選擇,成為果粉是一種身份象征,更是一種文化和認同。

1995年,美國學者布萊克斯提出了品牌關系模型,認為品牌關系就像人和人之間的關系一樣,都存在于對方的頭腦里。價值傳遞,是今天消費者對品牌選擇的原因,也是今天品牌建設的核心。

正如產品建立的階段是0到1,那么,如何將產品價值傳遞給更大的市場,則是從1到 n 的過程。2020年開始,“出海”成為中國企業避不開的關鍵詞——而與上一階段出海人不同的是,并非將產品“銷售”到海外市場即可,建立國際化品牌、樹立品牌價值觀,并帶來品牌共鳴,是現階段出海企業要建立的“1到n”。

那么,今天的品牌塑造過程中,變動的與未變動的,都是什么?


誰在為購買按下按鈕?

?“躁動”,同時也伴有“陣痛”這是出海企業們目前面對的實際情況。傳統廣告的投放效果在海外市場越來越差,這是陣痛。而躁動的情緒,指的是因專注于短期的業績提升,忽視了更長期的品牌效應。

這似乎是相伴而生的必然結果。如果產品力是1,品牌力是 n,營銷策略則是從1到n過程中,投放砸下去,應該看得到的水花,長期的品牌效應才得以產生。而營銷策略無法獲得想要的效果時,品牌塑造也必然面臨著挑戰。

新消費的浪潮之下,如何把控不同地區消費者的偏好,將全球化戰略和本地化運營相結合?又如何讓產品優勢與營銷策略巧妙搭配?美國 SaaS 公司 impact.com 很早在美國提出“合作伙伴營銷(partnership marketing)”,在其大中華區總裁Jennifer Zhang,一位具備著多年海外經驗的效果營銷專家推出的《出海營銷手冊戰略版》(以下簡稱《手冊》)中,我們可以找到解決“躁動”與“陣痛”、成為時間朋友的方法和背后成因。

站在消費者的角度,我們會在什么時間想要按下購買鍵?傳統營銷漏斗模型中,消費者的購買路徑是線性的,即從觸及信息、廣泛搜索、調查研究、產生興趣, 再到購買后的分享體驗,是一條鏈路型的消費路徑。

但這一單行線路徑已經明顯不再和今天的消費行為相符。《手冊》中提到,“新媒體傳播環境下,完整的消費者購買路徑并非鏈路型的,而是循環型的,購買過程的各階段隨時交叉,不斷演化,最終提升復購率。”

這意味著,消費者按下購買鍵的可能,出現于整個消費路徑的每個階段,而并不只是集中于鏈路后端,這給品牌帶來了全鏈路消費的可能性。因此,傳統品牌營銷僅作用于曝光引流階段的方法不再適用了,出海企業在每一個關鍵節點都應該布置合適的營銷方式、建立購買渠道,并將分享體驗轉化成有效的優質 UGC 內容,才有可能達到更好的營銷效果。

更長、更復雜的鏈路無疑給今天的新品牌們增加了挑戰,但與此同時,營銷的實效將發揮更為重要的作用。《手冊》指出,規模化的合作伙伴營銷(partnership marketing)方式,即“每個品牌都能找到只屬于它的那一層用戶和合作伙伴,相互認同,相互依靠”,能夠讓品牌內容滲透于目標消費群體的決策路徑,從而達到高效的轉化。

合作伙伴營銷給到企業的是洞察力和方向感,通過分析消費者購買路徑全階段中真實、全面、細顆粒度的營銷數據,輔以合適的營銷歸因模型,找到新的業績增長點并予以改善構成了合作伙伴營銷的全部流程。

具體來說,《手冊》中也提及,合作伙伴營銷根據市場營銷、商品運營、用戶運營等不同維度,對營銷效果進行系統性歸因,找到企業在引流、轉化、復購三個階段中消費者的真實反饋,并進一步讓不同營銷形式適配于不同產品、消費階段、客戶群體,才能達成更適合于循環型消費路徑的營銷形式。

這正是適用于今天新消費企業的營銷力量。

今天,還能塑造“光明奶糕”嗎?

到底什么是新消費?核心是圈層的個性化表達。

讓我們拆解來看,當越來越多細分市場建立、越來越亞文化群體崛起,也就有越來越多想要表達個性化的“社會結構切片”變為固定圈層。

因此,“圈層”代替個體成為意見中樞,圍繞新消費的變量轉到了消費的動機——讓人想要發生消費行為的,并不只是剛需,也有可能是與圈層相伴的個性化需求和沖動。

JZ 在《手冊》中提及了“Sport shoppers”的概念,即“能以全價買得起商品卻為了購物刺激而討價還價的消費者們”。換句話說,消費者們購物帶來的快樂,遠遠超過了購物本身。用 JZ 在《手冊》中對消費動機的總結,消費行為變得更為隨機無序了,消費行為是無計劃的沖動型購買。舉例來說,抖音、快手等線上直播,給看客們帶來了一種情緒上的刺激,讓本來沒有購物欲的消費者們,被激發出了購物沖動。

同時,JZ 還提到,消費者的消費意愿變得容易被影響了,消費者們有較強的購物獵奇心態,容易被“種草”,也愿意分享。因此,在傳統營銷中,廣告、大眾媒體和頭部平臺帶來的泛受眾觸達能力,無法再滿足圈層個性化表達的需求。此時,在消費動機的變化下,縮短消費意愿和消費行為之間的距離才是新消費品牌營銷的核心,以 KOL 為代表的新合作伙伴更能喚起圈層內人和人之間的共鳴——圈層也更為凸顯了。

那么,在“圈層”和愉悅性消費的變動下,品牌塑造的挑戰性變得更大。

JZ 在文中提到了一個冰淇淋品牌的小故事:作為異鄉人的她在美國時,被邀請去吃 DQ(美國主流冰淇淋品牌之一),很具有文化差異色彩的是,邀請人眼中的 DQ 冰淇淋是他心中唯一的冰淇淋,但在 JZ 心中,是記憶里時家門前一間小店的光明奶糕。她表示“如今的我已然不記得那個小店的樣貌,但我一輩子也不會忘記那里的光明奶糕的味道。”

某種意義上說,這是“光明奶糕”們能夠帶來的情緒價值和共鳴,它可以形成一種文化認同,同時也給出了目標消費者一定的邊界。但在今天,新品牌們可以帶來的情緒價值,由于“圈層”的存在和細分化,或許很難達成如“光明奶糕”一樣大的共鳴。

對此,合作伙伴營銷(partnership marketing)面向新品牌給出的回答是:按照“新消費-情緒價值-圈層營銷閉環”這一邏輯進行營銷。在這樣的過程中,即使品牌并不是家喻戶曉的,只要有小眾群體在可能小眾追隨這個品牌,該圈層內的Sport shoppers 就會發生交易。

這一過程中,最為首要的是品牌特點突出,現階段的出海品牌們,不再只是廣告主,更是品牌方,因此要能夠讓 KOL 們快速抓住品牌和產品,才能最便捷的深入消費者內心;品牌建立之后,用戶通過合作伙伴了解產品、并產生購買欲,在品牌背書的情況下,則更容易產生信任感,長期的品牌凝練就由此產生。

此外,多樣化的合作伙伴、組合式的營銷方式,對現階段的無計劃購買來說,提高了消費可能性。比如,impact.com 旗下產品 Partnership Cloud 和 Activate 就可以幫助品牌更高效、自動化地管理各類合作方式,讓組合式營銷效果能更快更好地幫助品牌成型。

事實上,購物本身就是一件令人愉悅的事情。從愉悅的購物行為中,找到讓人想要下單的沖動和體驗,并形成個性化色彩,才是商品能帶給人的更多價值。

品牌出海與本地化的平衡點

時至今日,中國加入 WTO、開始探索全球化的進程已經超過20年。從制造業高速發展的產品輸出優勢到此刻,品牌全球化已經成為新階段的核心。

但在在國際化品牌的塑造過程中,同樣存在本地化問題的制肘。《手冊》中提及,Glocalization,全球本土化,即“全球化的思想,本土化的操作”,要點在于適應目標市場當地實際,企業發展理念和經營模式都要因地制宜做出變化。

在本土化運營方面,impact.com 可以提供的賦能表現于3在不同階段:

首先,幫助企業看到營銷方向,也就是出海品牌的大腦。《手冊》中提到,在品牌出海創新期,出海企業對當地市場一片茫然,營銷服務商要做出海品牌的大腦。具體包括營銷服務商需要通過有效的合作伙伴績效管理,為品牌建立頭部媒體+中長尾流量的多渠道營銷廣告覆蓋,進行高轉化投放,降低市場試錯成本等方式,助力品牌在當地市場實現本地化運營。

其次,在品牌出海成長期,營銷服務商要做出海品牌的眼睛,即幫助企業做好數據分析的前置工作。這可以幫助品牌方提高營銷效果,壓縮欺詐空間,還要維護優質合作伙伴、激活有潛力的合作伙伴、拓展新的合作伙伴,最終實現持續穩定的自然流量增長和可觀的轉化率。

再次,品牌來到出海成熟期時,營銷服務商要幫助品牌方做出營銷方案的落地,即成為出海品牌的左右手。此時,品牌的市場占有率趨于穩定,更著重于品牌差異化的打造。當地營銷服務商應配合出海品牌的整體策略,做好方案在當地的落地與執行,力求營銷方案的效果最大化。

2022年,產能出海到品牌出海的趨勢已是明顯趨勢,中國企業建立長期主義的品牌之路是已有必然性。

《手冊》中提及partnership marketing 概念的實質,即在不斷變動的時代背景之中,找到同頻的合作伙伴,共建鏈條或生態,才能堅守住用戶為中心的、品牌的內核。

這其中消費者是品牌真正的締造者,占位于“人”;企業是產品的提供方,即實際的價值載體,占位于“貨”;?而合作伙伴們的占位是“場”,這是真正支撐品牌長久活躍于公眾視野中、維系商品和信息流動的關鍵。

但在確立品牌戰略格局的早期,合作伙伴常常是容易被部分出海企業忽視的營銷生態主體之一。?《手冊》中指出,重視合作伙伴的企業占領了更多的消費者心智,收獲了更長久的品牌影響,正是這一差別,造就了不同品牌長時期的不同表現。

因此,判斷品牌的戰略格局是否具有廣闊的前景,首先就是看企業能否重視合作伙伴關系?,通過合作伙伴營銷開展品牌建設。

產品力永遠是第一位的,優質的產品可以催生信任,而能夠讓信任持續的是品牌旗下產品的衍生和迭代,讓消費者感受到產品圍繞品牌理念而發生的“成長”——這會使品牌長期保持鮮活感,進而在更長的周期中持續引發消費。

那么,對于現階段的新消費品牌來說,合作伙伴營銷意味著在對品牌理念和產品有深入了解的基礎上,通過多渠道、多層次、多語境的產品力宣導,讓 UGC 內容在企業、合作伙伴和消費者之間的傳遞,達成傳播品牌故事、積累品牌商譽的效果。

舉例來說,作為全球頭部合作伙伴營銷 SaaS 管理平臺,impact.com 能夠專業地、科學地、成規模地開展合作伙伴營銷項目,有效提高衍生價值的產生速度,加快 DTC 品牌在海外市場的生根發芽,并實現品牌的可持續化發展。

不穩定的市場狀態之中,陣痛是難以避免的挑戰,而躁動的情緒更是淘洗珍珠的沙漏,只有通過合作伙伴營銷,找到同行者,才能攜手于長坡厚雪中前行。

點擊“閱讀原文”下載《出海營銷手冊戰略版》


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