企業(yè)在選擇海外營銷合作伙伴時，往往更加注重對方給的商務(wù)政策，如價格、合作方式、服務(wù)承諾等等。如今，越來越多的企業(yè)開始意識到，開拓海外市場不是簡單的買量和投放，更需要精準(zhǔn)的定位、有效的傳播和優(yōu)秀的產(chǎn)品支持。今天小豹就想聊聊這個在海外廣告營銷領(lǐng)域很少被看到的一面——技術(shù)工具。
中國品牌去哪找新的增量？
品牌從國內(nèi)卷到國外，出海營銷的競爭壓力其實一直都在。面對激烈的競爭環(huán)境，品牌如何在海外市場找到新的增量，成為擺在眾多品牌商家面前的難題。在過去的幾年里，Shopee憑借本土化策略一路趕超，最終登頂東南亞；估值超千億美元的電商獨角獸Shein、字節(jié)跳動旗下流量巨頭TikTok也毫不猶豫的殺入東南亞市場；2021年，TikTok電商GMV就已經(jīng)達到了60億元，僅印尼市場便占據(jù)了7成以上，再次表明其對東南亞市場的攻勢勢如破竹。為什么這么多中國巨頭出海的第一站要選擇東南亞？東南亞地區(qū)人口規(guī)模超6億，其中許多國家的中產(chǎn)階級和消費能力正在迅速增長。這意味著在東南亞市場，有巨大的消費潛力和增長機會。而國內(nèi)幾個電商巨頭對于如何從0做起、做大做強更是有著獨特的心得。不僅如此，由于當(dāng)?shù)叵M水平的制約，東南亞用戶對性價比更為注重，這也正是國內(nèi)大多電商巨頭們所專注的長處，因此可以迅速吸引用戶并促進交易，滿足這一龐大市場的需求。另一方面，東南亞地區(qū)與中國在文化、社交習(xí)慣和購物方式上存在相似性。例如，社交媒體的普及、團購和促銷的受歡迎程度，以及對實惠商品和特價優(yōu)惠的追求。中國電商公司能夠基于對中國市場的成功經(jīng)驗，對分析海外市場的消費趨勢以及用戶需求的深入洞察，提供具有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足海外用戶的需求，從而取得首戰(zhàn)告捷的成績。在這個過程中，技術(shù)實力成為了中國品牌尋求新的增量的重要支撐。透過對大數(shù)據(jù)的智能分析和匹配，完全可以實現(xiàn)對產(chǎn)品競爭力和差異化的提升！足夠多的數(shù)據(jù)積累和足夠精細(xì)的分析洞察，更是很多中國企業(yè)出海能夠平穩(wěn)邁出第一步的關(guān)鍵。現(xiàn)今我們在與中國出海企業(yè)交談時，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)開始更加注重我們的技術(shù)實力和產(chǎn)品工具是否真的有用。這些工具和技術(shù)可以幫助他們更好地了解目標(biāo)受眾、優(yōu)化廣告投放、提高轉(zhuǎn)化率和用戶體驗，從而為企業(yè)帶來更好的營銷效果。首先，一個真正落地的廣告管理系統(tǒng)是可以提供全面的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能。通過實時監(jiān)測廣告效果和消費者反饋，企業(yè)可以及時調(diào)整廣告策略和投放渠道，確保廣告能夠更準(zhǔn)確地觸達目標(biāo)受眾，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和回報率。其次，一個真正高效的廣告管理系統(tǒng)是可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)定位和個性化的推送。通過深入了解消費者的偏好、興趣和購買行為，系統(tǒng)可以根據(jù)個體需求進行廣告定向投放，增加廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。個性化推送不僅提升了廣告的效果，還能增強消費者的體驗和品牌認(rèn)知，從而促進生意的增長。AI技術(shù)在跨境電商上的應(yīng)用，不再“虛張聲勢”！原本我們都認(rèn)為有了智能客服機器人的加持，本應(yīng)該讓服務(wù)變得更加高效、便捷。然而與智能客服機器人多番交手之后，常常會遇上答非所問、操作死循環(huán)等問題，“智能”變“智障”。如今，我們發(fā)現(xiàn)這種情況已經(jīng)被刷新。AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用可以用“日新月異”來說明，AI智能機器人在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用早已超出了一般人的認(rèn)知：一方面，由于語種、時差、文化等因素，出海企業(yè)對能夠?qū)崿F(xiàn)7*24小時服務(wù)、快速響應(yīng)的智能客服實際上有著強烈的需求，跨境電商平臺提供了24小時的多語言客服，在降低人工客服成本的同時，降低了消費者等待咨詢的時間、減少了客訴，增加了商品銷售的數(shù)量。
值得一提的是，企業(yè)可以根據(jù)客戶的問題類型，選擇適合的處理方式，可以打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動執(zhí)行業(yè)務(wù)，也可以轉(zhuǎn)接人工客服處理，服務(wù)更加靈活和高效。然而，在無縫轉(zhuǎn)接人工后，AI還將實現(xiàn)以“應(yīng)答助手”的身份，通過歷史會話智能摘要、SCRM事件自動創(chuàng)建和解決方案實時推送等方式，幫助人工客服快速理解用戶意圖、推送高水平話術(shù)，提高工作處理效率。再舉個例子。一款金融貸款應(yīng)用安裝了AI智能客服，不但實現(xiàn)自動解答貸款人問題，協(xié)助提交貸款申請，更能自動計算利息、提醒還款等，減少人工客服的成本同時，還保證了回答的及時性、準(zhǔn)確性，增加了申請貸款的比例。作為互聯(lián)網(wǎng)出海領(lǐng)軍者，獵豹移動始終站在出海浪潮中的前沿，憑借自身技術(shù)優(yōu)勢，自主研發(fā)了應(yīng)對跨境出海各個階段的“真有用”產(chǎn)品：
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