社交購(gòu)物將在線文化和電子商務(wù)聯(lián)系在一起，預(yù)計(jì)到2024年，超過三分之一的消費(fèi)者，他們使用社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)的方式將會(huì)增加。多虧了社交購(gòu)物，企業(yè)可以開始展示這種接觸消費(fèi)者的方式和收入的影響了。
一、什么是社交購(gòu)物？
社交購(gòu)物是社交媒體和在線購(gòu)物的結(jié)合。用戶在 Facebook、Instagram 和 Pinterest 等社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買，無論是在應(yīng)用程序本身中還是在點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品網(wǎng)頁后。
社交平臺(tái)通過團(tuán)購(gòu)、消息傳遞和互動(dòng)內(nèi)容等技術(shù)，模仿在實(shí)體商場(chǎng)和商店中瀏覽的親身體驗(yàn)。
社交購(gòu)物將消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)集中在一個(gè)地方，從發(fā)現(xiàn)和參與到實(shí)際購(gòu)買。這是一種方便的方式來滿足消費(fèi)者的需求，將瀏覽者變成買家。
二、社交媒體購(gòu)物對(duì)品牌有什么作用
社交購(gòu)物對(duì)品牌和消費(fèi)者來說是雙贏的。采購(gòu)不必是一個(gè)單獨(dú)的事件。在許多情況下，消費(fèi)者無需離開他們選擇的平臺(tái)即可購(gòu)買。消費(fèi)者和品牌都受益于社交媒體提供的可訪問性和對(duì)話機(jī)會(huì)。其他優(yōu)點(diǎn)包括：
- 增加轉(zhuǎn)化率：購(gòu)買者無需離開舒適的家、辦公室或節(jié)省通勤時(shí)間，也無需與多個(gè)銷售人員交談即可從品牌購(gòu)買。他們也不必離開他們所在的社交媒體平臺(tái)。只需點(diǎn)擊幾下，買家就可以訪問產(chǎn)品頁面并進(jìn)行購(gòu)買。
- 提升社會(huì)認(rèn)同、品牌信譽(yù)：客戶評(píng)論是影響購(gòu)買決策的最重要來源之一。社交購(gòu)物使消費(fèi)者可以更輕松地購(gòu)買您的產(chǎn)品并在一個(gè)地方分享真實(shí)的反饋。更好的是，你可以將這種社會(huì)證明融入你未來的營(yíng)銷活動(dòng)中，以增加可信度。
- 獲得有關(guān)有效方法的更好數(shù)據(jù)：消費(fèi)者在社交媒體上花費(fèi)和購(gòu)買的時(shí)間越多，社交媒體就越會(huì)成為關(guān)于目標(biāo)受眾的洞察寶庫(kù)。
三、有哪些社交購(gòu)物平臺(tái)？
1、Facebook Shops
每月有超過2.5 億用戶和 100 萬賣家正積極使用 Facebook 商店。WhatsApp 和 Messenger 等其他 Meta 應(yīng)用程序可方便地支持買家旅程并回答有關(guān)特定產(chǎn)品的問題。
2、Instagram Shopping
Instagram 對(duì)視覺內(nèi)容的關(guān)注自然有助于提供零售體驗(yàn)，這可能是41% 的消費(fèi)者表示他們可能會(huì)從該平臺(tái)購(gòu)買的原因。Instagram 購(gòu)物只需輕輕一按即可將用戶連接到產(chǎn)品和購(gòu)買。
3、Pinterest
由于與 Shopify 的集成，數(shù)百萬商家可以將他們的庫(kù)存變成 Pinterest 上可購(gòu)買的產(chǎn)品 Pin 圖——但這只是該平臺(tái)進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的最新舉措之一。
從在美容 Pins 上添加AR 功能到推出Pinterest TV 可購(gòu)物直播，該平臺(tái)旨在打造更加無縫、舒適的消費(fèi)者體驗(yàn)。
4、別忘了還有我們熟知的TikTok - 海外版抖音
TikTok 購(gòu)物即將推出 - 鑒于用戶購(gòu)買他們?cè)趹?yīng)用程序上找到的東西的可能性是其 1.7 倍，其購(gòu)物和消費(fèi)者聯(lián)系的潛力是巨大的。
“作為 TikTok 持續(xù)增長(zhǎng)和推動(dòng)實(shí)現(xiàn)貨幣化機(jī)會(huì)的一部分，它幫助產(chǎn)品起飛——從運(yùn)動(dòng)褲到清潔產(chǎn)品以及介于兩者之間的所有產(chǎn)品，”英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu) Impression 的付費(fèi)社交主管Amy Stamper曾提到。“在 2022 年，TikTok 將繼續(xù)讓產(chǎn)品具有病毒性，但更多的是由廣告和品牌推動(dòng)，不能忽略 TikTok 的力量。”
四、為社交購(gòu)物的未來做好準(zhǔn)備
消費(fèi)者不斷渴望更豐富、更輕松、更快捷的購(gòu)買方式。社交購(gòu)物在所有三個(gè)方面都發(fā)揮了作用。
若還有社交購(gòu)物相關(guān)的疑問、需要社交媒體營(yíng)銷推廣、投放或代投及服務(wù)的伙伴們，歡迎隨時(shí)私信后臺(tái)留言交流問詢～
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