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2016 年 9 月,一款名為“Creality CR-10”的 3D 打印機突然在 YouTube 上爆火,數月間分享這款產品的 UGC 視頻多達 1,000 多萬條。很快,國內外的 3D 打印愛好者和整個創客圈都關注到,推出這款 3D 打印機的是一家名叫創想三維(Creality)的中國公司。此后,創想三維保持著飛速發展,目前已累計售出 350 萬臺 3D 打印機。

根據英國市場研究機構 Context 2020 年 4 月發布的報告,2019 年第四季度消費級 3D 打印機及套件出貨量全球排名前十的品牌里,創想三維位于榜首,超過了其他九個品牌出貨量的總和。

(圖片來源:YouTube)
2022 年 4 月,創想三維在成立 8 周年之際,正式發布全球新品牌官網及商城官網,進行品牌升級和私域流量構建。創想三維攜手店匠科技(Shoplazza)打造的獨立站,上線僅 5 個月全球累計訪問用戶數突破 100 萬、訂單量超過 7,000 單、總成交金額超過兩千萬人民幣,成為驅動創想三維業務增長的第二條曲線。

關于創想三維:

自帶出海基因,九成訂單來自海外

在國內,3D 打印機通常用于生產制造、科研教育、醫療健康、文創藝術、建筑設計等專業領域,消費級 3D 打印機的使用場景相對有限。而在歐美國家,“極客精神”“車庫文化”盛行,很多家庭會購置 3D 打印機進行 DIY 創造,消費級 3D 打印機有著廣闊的市場前景。
創立于 2014 年的創想三維,是一家聚焦在消費級和工業級 3D 打印機領域的制造商,天然的出海基因給了創想三維在國際市場競爭的驅動力。自 2015 年推出第一臺自主研發的 3D 打印機后,創想三維陸續開拓了 Creality、Ender、Sermoon、HALOT 和生態五大產品線,涵蓋了不同場景的多樣化需求,許多 3D 打印“發燒友”使用創想三維來實現奇思妙想。

美國物理學教授 Sterling Backus 歷時 16 個月,與兒子用創想三維 CR-10 S、CR-10 S5 自制蘭博基尼跑車。當蘭博基尼公司了解到這一情況后,竟然真的贈送了一臺跑車給他們。

(圖片來源:Creality)

在非洲,創想三維的用戶、生物醫學工程博士 Kyle Reeser 與當地殘疾人士中心合作,為兒童等群體 3D 打印義肢,幫助他們盡可能正常生活。

(圖片來源:Creality)

目前,創想三維自主研發的 3D 打印機遠銷 192 個國家和地區、全球用戶突破 160 萬,累計售出超過 350 萬臺、九成訂單自于海外,讓創想三維躋身全球頂尖的消費級 3D 打印機制造商。

從 2B 到 2C,創想三維聯手店匠搭建獨立站

作為智能科技產品,創想三維最初選擇 B2B2C 的出海路徑,海外代理商及第三方平臺是主要銷售陣地。但創想三維逐漸意識到,要建立全球性的品牌僅靠代理商及第三方平臺是遠遠不夠的,仍需要沉淀私域流量來夯實品牌影響力。2021 年底,創想三維著手布局獨立站,來進行品牌形象升級和私域流量沉淀。

搭建獨立站是創想三維品牌升級的重要一步。過去創想三維以 2B 的營銷渠道為主,團隊在搭建獨立站和直面 C 端消費者方面經驗較少,建站、引流、運營等需要大量準備工作。“公司經過仔細研究對比和業內人士推薦,最終選擇了店匠作為合作伙伴。店匠科技作為國內領先的獨立站 SaaS 公司,專業高效,性價比高,除了提供平臺技術服務和資源支持,還會適時就一些問題提供建議和方向,做到了陪伴式服務,與公司一起成長。創想三維品牌市場負責人表示

店匠科技團隊憑借豐富的出海實戰經驗結合創想三維的需求,與創想三維一同梳理了獨立站的作用和定位,定制了“品牌官網”+“商城官網”的策略,分別承載品牌展示、用戶交流、產品購買、售后服務等功能,同時還設計升級了網站內核和視覺風格,打造高級、簡潔、富有科技感的品牌調性。

(圖片來源:Creality)

除了建站服務,店匠團隊還在社媒運營、活動運營、用戶運營等營銷環節提供策略建議,助力創想三維深耕國際市場。

獨立站成創想三維下一個出海突破點

2022 年 4 月 9 日,在全球用戶的見證下,創想三維發布了全新的品牌官網和商城官網,建立了屬于自己的陣地進行流量積累和數據沉淀。

品牌官網:為愛好者服務,讓用戶自發“種草”

“3D 打印機沒有消費者,只有愛好者”。面對熱愛 3D 打印的用戶群體,傾聽用戶聲音、加深與用戶的溝通交流,有利于產品的意見收集與改進創新。經過店匠團隊與創想團隊的反復溝通,最終確定把品牌官網作為品牌展示窗口,呈現品牌宣傳、用戶交流、產品操作手冊、行業案例等內容。

尤其是在用戶社區,創想用戶可以將自己創造的有趣作品展現,通過 UGC 內容自然而然地將愛好者們聚集在品牌官網上,同時這些優質作品也將創想三維產品的技術和特征自然地融入其中,達到“種草”的目的。

(圖片來源:Creality)

對于亞馬遜等平臺模式,商家和用戶是很難直接建立聯系的,但對于一個想要長期發展的出海品牌來說,發展新客戶、維護老客戶是要始終遵循的宗旨,長期用心運營粉絲才能留住種子用戶、提升復購率。而通過已購用戶帶動新用戶,既能培養用戶忠誠度也能引發自傳播、提升品牌公信力,是夯實品牌形象的重要機會。

商城官網:聚合數據,形成閉環

考慮到智能科技產品普遍存在購買決策周期長的特征,品牌官網更多是承接產品宣傳和用戶交流作用,并沒有產品購買功能,因此創想品牌官網設置了完善合理的購買 CTA 按鈕,用戶可跳轉至創想商城官網“store.creality.com”,這兩個站點相輔相成、彼此引流。

(圖片來源:Creality)

而商城官網除了功能產品,還設置了活動專區、預熱預售、售后服務等圍繞購買行為展開的一站式服務。通過商城官網,創想三維可以沉淀用戶數據,通過數據還原用戶的購買鏈路、用戶瀏覽情況、興趣關注點、客群分布等,根據這些數據分析,為改善轉化提供依據。

社交媒體:為獨立站導流,形成流量漏斗

通常情況下,獨立站的流量來源于 Google 等搜索引擎,或是 TikTok、Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒體平臺。從這些平臺上吸引流量到獨立站上,就等于把這些流量圈在了自己的池子里。除了官網設置了跳轉鏈接,創想三維在 Twitter、Facebook 等社交平臺的首頁都進行了獨立站鏈接關聯和跳轉設置,再結合營銷活動、用戶分享、紅人測評等內容引流至獨立站,通過獨立站完美結合多渠道流量承接與轉化,形成流量漏斗和閉環。

(圖片來源:Creality Twitter)

數據說話 :上線 5 個月,成交額超兩千萬

經過店匠團隊和創想三維團隊的緊密合作,創想三維獨立站上線五個月,全球累計訪問用戶數突破 100 萬,訂單量超過 7,000 單、總成交金額超過兩千萬人民幣。通過獨立站,創想三維的品牌認知在用戶層面不斷加深,實現了品效合一的目標。
“相比通過跨境電商合作伙伴出海,獨立站作為銷售和品牌推廣渠道的拓展,能更直接地觸達終端消費,更好響應市場需求;此外,公司能通過獨立站充分發揮大數據價值,及時掌握全球供需關系變化和最新行情,為產品研發收集用戶意見的同時,給合作代理商更及時地提供更專業的解決方案。”創想三維相關負責人表示。

創想三維的出海啟示

跨境電商雖是一片藍海,但需要面對的不確定性挑戰也很多,在全球經濟放緩、疫情沖擊、“封店潮”等不確定因素的裹挾中,獨立站成為許多出海品牌的提高抗風險、鞏固品牌護城河的方式。
正如創想三維,作為一個初期通過代理商和亞馬遜打開出海局面的成熟品牌,構建獨立站并非意味著要將原本的模式拋棄。實際上,獨立站和亞馬遜并非對立面,而是相輔相成,互為補充的。一方面,獨立站可以成為亞馬遜商店的分銷渠道、提高品牌曝光度,同時還能為其代理模式增添品牌背書;另一方面,單純“賣貨”的時代早已成為了過去式,要想在眾多競爭者中脫穎而出,建立和維護品牌是出海企業必須要做的功課。通過獨立站將用戶、流量、數據等信息掌握在品牌手里,持續深耕品牌,才是全球局勢不穩定之際通往品牌增長的確定性機會。


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