假設你有一個水晶球，能一眼看穿公眾對你品牌的看法。你會如何？這就是品牌監測的神奇之處。 品牌監測，就是摸清大眾對某個品牌的觀感。實現方式并不復雜，借助社交媒體、調查問卷、網絡論壇等多元化平臺，持續監測品牌的被提及率和公眾對其的評價即可。 掌握這些信息后，營銷人員就能迅速響應輿論風向的變化，從而有效維護品牌的網絡形象。 不管你是想在激烈的市場競爭中嶄露頭角，還是想穩坐行業領頭羊的位置，掌握品牌監測的方法，都能讓你搶占先機，掌控全局。 進行有效的品牌監測能夠： 了解消費者認知 預判市場變化，及時應對消費者偏好的轉變 明確有效的營銷策略以及需要調整的營銷策略 在客戶群體中強化品牌影響力、信任度與忠誠度 數據顯示：有高達81%的消費者表示，在決定消費之前，必須先對品牌建立起充分的信任。品牌形象的重要性不言而喻。 品牌監測并非簡單的數據衡量，更在于深刻洞察市場對品牌的整體看法。能否讓品牌在消費者心中樹立并保持良好的品牌形象，或許才是贏得那81%消費者青睞的關鍵所在。 與一次性市場的調研或是針對特定活動的評估不同，品牌監測能持續提供海量數據和信息。 憑借這些源源不斷的信息流，就可以迅速把握市場動態，及時應對消費者行為的變化。 不妨把品牌監測視為成功營銷的“儀表盤”，它實時更新，品牌在市場中的運營狀況與業績表現一目了然。 品牌監測通過一系列關鍵指標，全方位展現品牌的市場表現。這些指標就如同“儀表盤”，能幫助你評估品牌在各個維度的健康狀況和市場定位。 以下是品牌監測“儀表盤”上，一些值得關注的重要指標： 了解品牌在目標受眾中的“名聲”。當提及所在行業時，你的品牌是否能率先映入消費者的腦海？還是仍然在努力提高辨識度呢？ 了解公眾對品牌的喜愛程度。結合客戶評價、社交媒體輿情分析以及凈推薦值（NPS），就能一清二楚。 評估消費者的回頭率，或者說客戶群的黏性。高復購率、訂閱續費率以及忠誠度計劃的高參與度，都是品牌忠誠度較高的表現。 評估品牌為產品或服務積累了多少的正面品牌價值？這可以從溢價能力、市場占有率以及整體品牌估值等多個維度來體現。 監測與品牌活動相關的實際銷售成果，從而深入把握消費者的購買行為。例如，分析社交媒體話題如何驅動銷售增長，或者追蹤品牌搜索詞如何轉化為實際購買。 通過客戶滿意度調查、購后反饋以及服務質量評價，可以直接觸摸到客戶對品牌的真實感受。了解品牌是否真正贏得了客戶的心？ 消費者會將你的品牌和哪些關鍵詞掛鉤呢？是時尚前衛，還是家的溫馨？通過品牌聯想研究，我們可以深入揭示與品牌緊密相關的屬性、引發的情感共鳴，以及其背后所代表的價值觀。 誰正在積極推廣你的品牌呢？密切關注網紅提及、用戶原創內容的傳播廣度，以及品牌大使的活躍度。 小貼士： 利用受眾智能應用，你可以輕松發掘與品牌受眾高度重合的頭部網紅。這是一個尋找潛在品牌傳播者的得力工具。 忽視品牌監測，可能會帶來一連串麻煩。 要是不做監測，你或許就無法及時察覺品牌正逐漸在消費者中失寵。這背后原因眾多，也許是競爭對手推出了新品，又或許是在Twitter、Reddit等社交平臺上出現了負面評價。放任這些問題不管，它們可能持續發酵，對品牌形象造成難以挽回的損害。 而有效的監測能讓你迅速捕捉并應對這些負面聲音。這種主動的市場傾聽方式，有助于你靈活調整策略，及時響應客戶反饋，進而鞏固客戶忠誠度，防患于未然。 此外，缺乏持續的品牌監測還可能導致你在營銷策略上盲目投入，甚至錯失強化品牌影響力的黃金時機。 與其在公關危機爆發后才匆忙補救，不如提前布局，借助品牌監測，讓自己時刻掌握市場情況，謀定速決，維護品牌的良好態勢，強化市場影響力。 2022年，約翰尼·德普（Johnny Depp）與安珀·赫德（Amber Heard）那場沸沸揚揚的官司仍歷歷在目。這場備受矚目的法律紛爭，不僅吸引了無數關注，更成為品牌監測領域的一個經典案例。 雖說這并非傳統意義上的“品牌”運營場景，但該案例卻生動展示了監測技術如何助力我們深入分析公眾對熱點事件或關鍵人物的看法，以及媒體的相關報道傾向。 Prowly展示了品牌監測是如何洞察公眾情緒、媒體傳播范圍及品牌相關影響的。 以下是他們的發現： 在品牌監測領域，話題提及量成為衡量公眾關注度和輿論動向的關鍵指標。以德普與赫德的事件為參照，我們可以清晰地看到不同話題標簽之間的提及次數差異顯著： 為約翰尼德普伸張正義：1928次 我支持安珀赫德：476次 這種懸殊的對比，不僅反映了公眾的情感偏好，更凸顯了不同輿論策略在引導公眾意見時的實際效果。 對于品牌而言，這些數據就像是一盞指路明燈，為品牌營銷策略提供了有力的數據支撐，指明了哪些信息更能引起目標受眾的共鳴。 在品牌監測過程中，我們常常會發現一種連鎖反應現象。即使某些品牌并未直接涉及特定事件，但由于事件的廣泛傳播和公眾的高度關注，這些品牌的提及量也可能會大幅度上升。 例如，在華納兄弟與迪士尼的案例中，盡管兩者并未直接卷入德普與赫德的紛爭，但它們的提及量卻達到了驚人的相似水平。 更有趣的是，像米蘭妮美妝、歐萊雅以及迪奧等美妝品牌也在這場法律風波中意外“走紅”。 這種情況提醒我們，在進行品牌監測時，企業不僅要關注自家品牌的動態，還要密切關注整個行業的趨勢以及那些可能間接影響品牌聲譽的信息。 在話題傳播的高峰期，德普相關的話題標簽成功吸引了超過200萬人的關注，而赫德的話題標簽則在峰值時僅觸及了約78萬人。每日覆蓋人數的最高點，充分展現了社交媒體在信息傳播上的巨大威力，同時也揭示了它對塑造品牌形象的深遠影響。 通過實時追蹤這些數據，企業得以迅速調整策略，無論是抓住機遇乘勢而上，還是及時出手化解潛在危機，都顯得游刃有余。 品牌監測的價值遠不止于產品推廣。它更像是一把利刃，能夠深入剖析錯綜復雜的公眾意見，也為我們提供了一個更宏觀的視角，去全面審視媒體如何傳播和演繹各種事件。 準備好利用品牌監測為你的品牌注入新活力了嗎？ 接下來，就讓我帶你一步步掌握其中的訣竅： 首先，你要明確通過品牌監測想要達到什么樣的效果。是想要提升品牌知名度、鞏固客戶忠誠度、推動產品銷量增長，還是優化客戶滿意度？一個明確的目標將為你的整個監測策略提供明確的指引。 舉個例子，如果你是一家新成立的服裝品牌，你的目標可能是在接下來的六個月內將品牌知名度提升20%。 而如果你的公司正處于一場公關危機中，那么你的重點可能就更偏向于改善品牌形象，扭轉大眾口碑。 有了目標之后，接下來就是要選擇與你目標最相關的指標進行追蹤。這些指標可能包括品牌知名度、消費者情感傾向、消費者的購買意向等關鍵數據點。 接下來，確定數據采集與分析的周期，這可以是每天、每周、每月或每季度，具體取決于你的業務需求、市場變化速度以及營銷活動的頻率。 要弄清楚對你的品牌最具影響力的受眾群體 ，以及他們通常會在哪些平臺上發聲。這些平臺可能包括社交媒體、評論網站、各類論壇，甚至是整個互聯網。 最后，根據你的需求，選擇一個合適的品牌監測工具。這可以是一個簡單的手動監測系統，也可以是一套高級的軟件解決方案。 這里特別推薦Semrush應用中心的Brand Monitoring功能，它能為你提供實時的品牌監測服務。無論團隊規模大小，技術水平如何，這個工具都能幫助你輕松搞定品牌監測工作。 想要在品牌營銷中搶占先機？不妨試試Brand Monitoring。 這款應用會在全網范圍內，特別是社交媒體平臺上，緊盯你的品牌和競爭對手，這樣你就無需花費大量時間刷屏搜索。 而且它并不僅僅是收集提及信息那么簡單，還自帶了一整套分析功能，幫你把這些數據琢磨透。 有了它，你就能輕松get到以下關鍵信息： 品牌被大眾提及的頻率
大眾對品牌持正面、負面還是中立態度
這些提及可能影響到多少潛在用戶 與對手相比，你的品牌在市場中的表現如何？ 此外，你還可以設置個性化提醒，能夠及時獲取品牌的網絡新動向，如曬單或官網鏈接分享，確保你第一時間收到通知。 小貼士 不要忽視外鏈提醒，它們不僅是你發現新合作契機的窗口，更是提升搜索引擎排名、增強品牌信譽的關鍵。 Brand Monitoring可以讓品牌監測變得輕而易舉。 首先，登錄應用并點擊“Get Started（開始）。” 接下來，根據提示設定你要追蹤的品牌或人物參數。 一切設置妥當后，點擊“Create Query（創建查詢）”，啟動你的監測系統。 隨后，應用程序會以列表形式展示所有提及你品牌的內容。 利用“Filters（過濾器）”板塊，你可以根據語言、情感傾向、作者等條件對列表進行個性化優化。 例如，你可以添加必要關鍵詞，輕松鎖定相關內容，也可以排除無關詞匯以過濾掉無關內容。 在“Source（來源）”選項里，你可以自由選擇想要關注的平臺，無論是新聞網站、博客還是社交媒體，都能一網打盡。 在“Mention details（提及詳情）”這一欄下，可以輕松選定要在哪些地方找品牌的提及，比如文章的標題、話題標簽，或者是方向鏈接。 小貼士 為避免追蹤到內部提及，務必在“Blocked Domains（屏蔽域名）”板塊“Block（屏蔽）”自家網站。
最后，點擊“Analytics（分析）”標簽，你就能查看品牌線上提及的全方位分析結果。 提及總數、含反向鏈接的提及數、預估覆蓋人數、情感傾向和聲量等關鍵指標一應俱全。 借助左側菜單的過濾器，你還可以深入挖掘特定數據點和時間段的數據。 若想實時掌握品牌提及動態，可以在“Email notification（電子郵件通知）”板塊設置提醒。 利用這些信息，在危機萌芽前察覺并及時處理，更有效地與受眾互動。 除了Semrush的品牌監測工具外，也來看看其他的工具吧： Social Tracker：啟動監測，追蹤各大平臺的社交媒體賬號。這將幫助你每日掌握自家及競爭對手的社交媒體賬號的情況。 Media Monitoring：由專注于社交輿情監測的Brand24公司推出，這款工具為你提供了另一種追蹤每日提及信息的途徑。 準備好提升品牌監測的段位了嗎？牢記以下這些實用技巧： 把品牌監測當成每天必喝的早咖啡，養成日常習慣。定期監測能讓你敏銳捕捉趨勢，快速做出反應。 不過要小心數據過載，聚焦真正關鍵的信息，別被海量指標淹沒。 結合具體數據和客戶反饋，獲得更全面的市場認知。量化數據提供客觀洞察，而定性評論則揭示數據背后的深層動因。 不要懼怕負面反饋，它們是推動改進的重要動力。在采取行動前，深入了解情況，避免過早下結論。 品牌在不斷發展，監測策略也應與時俱進。定期回顧并調整，確保策略始終有效且貼合實際。但要記住，只有將洞察轉化為行動，它們才有價值。務必讓監測帶來實實在在的改變。 投入資源選擇契合自身監測需求的工具，它們能針對你關注的指標提供深度洞察。像實時提醒、社交輿情監聽、深度分析以及整合功能等，都是實現全面監測的必備要素。 品牌監測可不只是收集數據那么簡單。重點在于將洞察轉化為實際行動，做出更明智決策，塑造一個能與受眾產生強烈共鳴的品牌。 不管你是初出茅廬的創業小團隊，還是跨國大企業，品牌監測都能幫你在輿論的洶涌浪潮中找準方向，引領品牌駛向成功彼岸。 Semrush是全球知名數字營銷工具，擁有包括：競爭對手流量分析，網站排名跟蹤，外鏈分析，關鍵字研究，PPC廣告分析，網站分析，社交媒體監控和內容規劃等服務。 Cross Border Digital是Semrush在中國的重要戰略合作伙伴，也是目前中國唯一的Semrush官方授權一級代理，我們已創建Semrush官方學習群，感興趣的朋友請掃描下方二維碼入群交流！ 原文鏈接：https://www.semrush.com/blog/brand-tracking/
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