▍企業增長的第一步是要服務好核心客群

1）為什么增長破圈困難？

之所以現在跨境市場難以突破的原因就是因為市場太大、產品太多，賣家們很難聚焦破圈，大部分企業越想做大卻越做不大。

為什么呢？因為當你想全撒網服務所有客戶的時候，所有的客戶反而都不來買，陷入了增長怪圈。

對于部分成功的中國跨境賣家來說，大家都有一個很深刻的感受，都擁有自己的核心客群。

2）什么是核心客群？

核心客群是對企業最有吸引力和影響力的目標消費者群體。

他們是企業的第一批客戶，是企業研發產品時所能解決的獨特問題、滿足獨特價值的目標客戶。

所以企業會隨著核心客群規模的增長而共同發展。

下面這個“客戶分層”概念，將會帶大家更細化地去了解核心客群，有共同需要的用戶，雖然需求一樣，但是程度是完全不一樣的。

▍核心客群概念：客戶是可以分層的

客戶分層大概可以分為四個維度：

1.不同層次的客戶，對產品的剛需程度不一樣；

2.不同層次的客戶，對產品的復購需求不一樣；

3.不同層次的客戶，對產品的可預期價值不一樣；

4. 不同層次的客戶，對價格的承受能力不一樣；

▍核心客群概念總結

1.同層次的客戶，觸達的順序不一樣，第一步應該著重營銷觸達核心人群。

因為我們的時間成本、人力成本、財力成本都有限，海陸空的全面撒網營銷，我們的成本太高，并且反復的試錯也會讓團隊整個精力處于一種崩潰狀態。

2.核心客群可以幫助企業解決什么問題 ？

1）提高產品的信任度；

轉化率絕對由用戶的剛需程度決定，越剛需轉化率就越高，不需要花大力氣去營銷

2）提升轉化， 降低營銷傳播成本（勢能人群）；

勢能用戶指得是有影響力、有營銷輻射能力的人。

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3.）提高傳播效率，幫助品牌破圈；

大家經常會誤以為有了核心用戶之后，市場會不會因此變小？

其實并不會，因為你的產品對于核心人群是剛需，用品牌占據了用戶心智，品牌的指名購買、用戶復購和口碑傳播都會隨之而來，當形成一定的品牌聲量后，你之前的核心用戶就會慢慢變化到品牌邊緣用戶，形成整個人群矩陣。

解決的核心就是找到核心客群，做好定位，分階段實現用品牌的方式去賣貨。

在亞馬遜做品牌是一件很復雜的事情嗎？

其實對于亞馬遜企業來說：

做品牌=在亞馬遜站內做高“品牌詞搜索量”

為什么呢？

我們先來看一個邏輯，在亞馬遜上新的新品都有一個流量紅利期，或者叫做展現期。在此期間，亞馬遜考核listing的指標有點擊率、轉化率、好評率、復購率等等，其中有一個重要指標就是“品牌詞的搜索量”。

簡而言之就是，在新品紅利期間，如果你的品牌詞搜索量優于其他新品，你的listing排名就會漲得很快，你就很容易進入下一個流量池。同樣道理，在下一個流量池，你的品牌搜索量越高，你的品牌飛輪就能轉起來，你的listing就很容易打爆。

這也就是很多十億級的大賣講的：現在是做品牌的紅利期。

因為，在亞馬遜，你的競爭對手都是白牌，大家都沒有品牌詞的搜索流量，所以你但凡做出一點點自己的品牌搜索流量，你的品牌飛輪就很容易打爆。你的listing就會上漲飛快。

當然在亞馬遜做品牌，不僅僅是為了打新，更多的是為了幾何量級的提升我們的銷量和利潤。

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