對于零售商來說，假日購物季的最后沖刺至關重要，特別是在消費者們聚焦于價值和全新購物體驗的當下，商家們更要全力以赴。 在經過一年的小幅GMV增長后，每個商家們心中都懷揣著一個問題：消費者會縮減消費開支嗎? 還是會像過去那樣盡情消費？ 一些消費者會理性消費，而另一些人則會熱情地買買買。至關重要的是，無論消費者在假日購物中的偏好如何變化，商家都需要找到有效觸達消費者的策略。這是確保商家在購物季中脫穎而出的關鍵。 SHOPLINE帶你快速解讀麥肯錫《2023年美國假日消費》的關鍵數據，還為獨立站商家們準備了決勝旺季的專屬打法。 2023美國假日消費數據（省流版）： 40% 的消費者在 11 月加入“剁手”大軍 2023年的假日消費“后勁”十足。雖然早在9月許多商家就已經打出了“節(jié)假購物”的廣告招牌，試圖避開激烈競爭提前吸購買者的關注，但消費者“下場”的時間后移了，大家似乎在觀望中期待更猛烈的促銷、更低的價格。 11月和12月仍然是關鍵的假日購物月份。在 10 月中旬開始假日購物的消費者中，其中只有約四分之一的人完成了一半以上的假日購物，40%的消費者在11月才加入“剁手”大軍，而這個比例照前一年增長了5%。 這個狀況符合現在不少跨境商家的體感，在新年到來之前，購物熱潮還將持續(xù)。 對于獨立站賣家來說，今年的營銷可以早些上線，但莫要一鼓作氣再而衰。11-12月依然是重要的“購物戰(zhàn)場”，商家可以通過郵件發(fā)布“全年最低價”、“底價倒計時”等內容來刺激消費者的購買決策。對于加購未下單的顧客，使用優(yōu)惠券、促銷預告召回可能會產生轉機。 ?>>如何在較長的促銷戰(zhàn)線上通過EDM觸達消費者？ 79%? 的消費者要理性消費了 79%的消費者表示要進行 “消費降級”。他們正在改變自己的購物習慣，具體體現在尋找更便宜的替代品或完全不購買，這部分與2022年7月相比上升了5%。 這點是在不同年齡段和收入水平的消費者中的明顯共性，其中年輕消費者更傾向于進行 “消費降級”（盡管他們認為更優(yōu)惠的價格和促銷活動的重要性略低于其他因素）。這意味著“價值感”和“促銷”對跨境商家將越來越重要。 獨立站商家不應因為消費者的“理性消費”而認為勝算微乎其微。商家可以根據消費者關注的“價值感”和“促銷”來有的放矢。例如，通過會員體系、專屬會員權益和限時獎勵機制，吸引新用戶并鼓勵現有會員的購買決策。這樣的措施能夠增加消費者的參與度，并提升銷售表現。 66%? 消費者視好價和促銷為購物的首要考慮因素 多數消費者將更優(yōu)惠的價格和促銷活動列為今年假日購物的首要考慮因素（66%），比他們去年對該因素的關注度高（59%），遠超過其次要考慮因素，分別是產品可用性和便利性。 價格不會局限Z世代的購買決策。他們同樣關注價格，但與其他年齡段消費者相比，年輕人們更均衡地考慮各個因素，并認為質量稍微比價格更重要一些。Z世代是最在乎便利性的一代。 針對不同節(jié)日，商家可以配置彈窗使用節(jié)日相關的設計模板和主題，如節(jié)日背景圖片、節(jié)日祝福語等，以營造節(jié)日氛圍。同時彈窗還可以提供特別折扣、優(yōu)惠碼、禮品贈送或購物滿額贈品等，以吸引網站訪客參與節(jié)日購買活動。 35%? 消費者會大肆消費，該比重較去年下降 大多數美國消費者今年不打算在禮物上大手筆消費，當然還有一批計劃大展手腳的“狂熱者”。今年假期打算在自己或他人身上揮霍的消費者比例同比下降了4個百分點，從2022年的39%降到今年的35%。 這種下降主要是由于Z世代勒緊褲腰帶。在這年輕群體中，打算“買買買”的消費者減少了12%，但他們的計劃消費比其他年齡段更高。Z世代今年的假日購物方式比較務實，但他們表示與去年相比，預計會比去年花更多的錢給他人和自己買禮物。同時，X一代和嬰兒潮一代實際上表達了消費意愿。 如果按類別分類，服裝、美容和個人護理以及電子產品是最受歡迎的類別。 年末假期同樣是消費者與親友相聚、互送禮物的時機，定制的裝飾商品和禮品是節(jié)日場景中必不可少的。商家可以通過POD商品定制玩法打造差異化產品，提升品牌競爭力和滿足消費者的個性化需求。 >25%? 消費者今年計劃在網上購物 對商家來說，具備全渠道的購物體驗尤為重要。消費者計劃通過商家網站或應用程序，并通過店內瀏覽來完成大部分假日購物研究。此外，社交媒體也是一個重要的發(fā)現渠道，主要是為了觸達Z世代和千禧一代。 超過1/4 的消費者表示，與去年相比，他們更偏向在網上購物，而選擇在實體店購物的消費者較少。 盡管線上購物的趨勢明顯，實體店的購物體驗仍然很重要。85％的消費者希望至少在實體店購買一件商品，而12％的消費者計劃到實體店自取商品。 強品牌，多渠道。單一渠道或許可以暫時提升活力，但多銷售渠道、多元流量渠道才能拉長整個生意經營的生命力。商家可以搭建一條流量跑道，讓社交媒體吸引來的用戶，進一步積累全域用戶資產，實現GMV的不斷增長。 超過50%? 的消費者愿意為當日達買單 年輕消費者愿意為更快的物流配送服務買單。年輕的購物者比年長的購物者更希望產品能更快送達或取貨，甚至愿意為加急送貨付費。 Z世代不愿意為包裹等待多天。約有一半的Z世代消費者表示，他們希望使用當日或次日送達服務，超過 50% 的消費者表示會為當日送達付費。 選擇次日送達的消費者希望他們的商品能準時送達，并得到商家的無損保證服務。那些愿意前往商店路邊或店內取貨的消費者則希望能享受促銷活動或通過付出獲得會員計劃的積分。 商家提供快速的物流服務可以提升購物體驗，增加消費者的滿意度和信任度，促進回購和忠誠度，最終幫助商家獲得更多的銷售機會和業(yè)績增長。 信用卡 是消費者在假期購物中最喜愛的支付方式 消費者更喜歡使用信用卡支付節(jié)日購物，其次是借記卡或現金。 提供 “先買后付” 服務的平臺在Z世代群體中最受歡迎。這是Z世代消費者再次表現出與上一代人不同的偏好，偏好“先買后付”的占比是普通消費者的兩倍多，盡管 Z世代的信用卡額度消耗速度比其他幾代人更快。 Z世代還表現對商家提供的分期付款計劃更感興趣，相較其他年齡段。 交易環(huán)節(jié)的體驗同樣也會影響消費者的購買決策，商家可以配置快捷支付類型，通過簡化消費者支付流程，減少填寫信息的步驟，從而提高購物轉化率。 正值旺季，SHOPLINE與魯班跨境合作推出《海外節(jié)日營銷流量白皮書》，結合熱門社交平臺從市場洞察、選品思路及案例解析三個角度為賣家梳理節(jié)日營銷的成功秘訣，以及更多出海節(jié)日營銷商機。 ?????? 往期推薦 點擊“閱讀原文”，開啟14天免費試用。
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