學員：平均會話時長一分多鐘，平均互動時長30幾秒，這個是不是說明說明問題？

白熊：先來復習幾個GA4里的概念- “會話”、“感興趣的會話”、“平均會話時長”和“平均互動時長”：

*Average session duration即“平均會話時長”=所有感興趣的會話的總時長/會話數，分母是會話數。

*Average engagement time即“平均互動時長”=用戶互動總時長/活躍用戶數，分母是活躍用戶數。

感興趣的會話英文叫Engaged sessions，而平均互動時長叫Average engagement time，他們中文雖然用“感興趣”和“互動”兩種叫法，單他們在英文中都是以“Engage”為詞根，都是在表達用戶和網站有互動的數據，或者可以說對網站感興趣的數據。

知道了會話和感興趣的會話的定義，那么，“GA4平均會話時長”指的是所有感興趣的會話的總時長（以秒為單位）除以會話數所得的值。此列會以hh:mm:ss格式顯示持續時長（例如：00:05:00，表示5?分鐘）。

我們可以總一個總結，會話時長是指用戶進入網站開始和網頁做了互動（沒有跳出），則該會話從開始進入網頁開始計時直到用戶離開或會話超時結束。期間用戶可能不會一直和網頁有互動，比如切換了標簽頁，屏幕沒有在顯示該網頁，但會話時長會一直統計至用戶離開網頁或者會話超時。

而互動時長是指我們的網站在用戶屏幕上顯示的時間，同時有互動。

所以一般會話時長會比互動時長要短。如果短很多，則可能說明：

1.網頁內容不夠吸引用戶-?做用戶調研，放上用戶感興趣和關心的信息+?調研同行該網頁的內容和自己的網頁內容差距在哪；

2.網頁的頁面加載時間太久-?網上搜一下怎么優化頁面加載時間；

3.網站的互動信息或互動按鈕不明顯，用戶較難發現-?增加按鈕、做懸浮按鈕、換更明顯的按鈕設計；

4.廣告流量不太精準-?優化廣告的定位，包括關鍵字、受眾和網頁主題；

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