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網(wǎng)購無疑非常便利，但是退貨的壓力也是不容小覷的，電商退貨對任何在線零售企業(yè)而言都是一種威脅，Statista 的數(shù)據(jù)顯示，2020年，僅在美國因退貨所產生費用就高達 5500 億美元，在線訂購的所有產品中至少有20%被退回，與實體店相比高了幾乎兩倍。任何聰明的網(wǎng)上零售商都會有一個計劃來應對假期后的退貨高峰，所以你一定要做好準備。

電商的高退貨率會給在線賣家?guī)砭薮蟮某杀荆驗榭蛻魺o法在購買前試用和體驗產品。尤其在圣誕節(jié)期間，退貨率特別高，原因普遍在于買家寄回的禮物尺碼不對，或者根本就不想要。

以下將介紹一些策略來幫你降低網(wǎng)站的電商退貨率。

1、詳細真實的產品說明

賣方在陳列產品時，盡可能提供實際的具體產品參數(shù)和說明。包括外觀、規(guī)格、型號、顏色和功能等，不要太美化，不要誤解購買者，減少心理上的差距。

2、使用高質量的圖片

研究表明，大約23%的產品退貨是由于網(wǎng)站描述不準確造成的。為了解決這個問題，你要確保上傳高質量的圖片，展示產品的細節(jié)特征，以確保客戶對他們訂購的產品有一個準確的概念。

3、確保產品質量

降低退貨率的另一個方法是確保你銷售的產品質量。如果你銷售的產品不符合要求，你就會遭到客戶的退貨和差評。

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