技術(shù)與制造融合創(chuàng)新

堅(jiān)定做用戶(hù)的真正朋友

Heybike成立于全球短途出行需求迅速上升的關(guān)鍵時(shí)期，僅半年便實(shí)現(xiàn)約1萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量，并持續(xù)保持倍數(shù)增長(zhǎng)。早在創(chuàng)立Heybike之前，聯(lián)合創(chuàng)始人Jason已在電動(dòng)滑板車(chē)領(lǐng)域深耕多年，通過(guò)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)積累了豐富的品牌運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。他深刻認(rèn)識(shí)到，搶占E-bike全球市場(chǎng)并非易事，作為后入場(chǎng)者，Heybike只有做到快速響應(yīng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

總部位于深圳，Heybike依托大灣區(qū)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和產(chǎn)品迭代能力，總部承擔(dān)中臺(tái)與服務(wù)職能，全力支持北美等全球本地化團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)推廣和用戶(hù)服務(wù)。

面對(duì)行業(yè)周期長(zhǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高、跨國(guó)運(yùn)營(yíng)復(fù)雜等挑戰(zhàn)，Heybike選擇以“本地化”作為應(yīng)對(duì)之道。Jason介紹：“我們?cè)诟鞯亟⒈镜貓F(tuán)隊(duì)，協(xié)助線(xiàn)下門(mén)店運(yùn)營(yíng)，并為用戶(hù)提供48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)，真正做到貼近用戶(hù)、在用戶(hù)身邊。”

Heybike產(chǎn)品Cityrun系列

在Jason看來(lái)，安全有品質(zhì)的產(chǎn)品是基石，而自主靈活的獨(dú)立站則是品牌直面用戶(hù)、建立深度關(guān)系的重要“陣地”。Heybike采用了電商平臺(tái)與獨(dú)立站并行的電商戰(zhàn)略，兩者分別承擔(dān)不同的角色。

相比平臺(tái)，獨(dú)立站具有更高的自主性和靈活性，是品牌進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺(tái)。在品牌塑造方面，獨(dú)立站能夠全方位構(gòu)建和展示品牌形象，深化用戶(hù)對(duì)品牌的記憶，從而增強(qiáng)用戶(hù)粘性。在購(gòu)物體驗(yàn)上，獨(dú)立站的交互設(shè)計(jì)和多維度、多場(chǎng)景的產(chǎn)品展示，突破了傳統(tǒng)電商平臺(tái)公式化的購(gòu)物流程，為用戶(hù)提供了更具個(gè)性化和溫度的購(gòu)物體驗(yàn)。在銷(xiāo)量增長(zhǎng)方面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通方式有效降低了溝通成本，提高了成交效率，進(jìn)而刺激了訂單增長(zhǎng)。

Heybike全球用戶(hù)社區(qū)

更重要的是，獨(dú)立站讓私域和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為可能。通過(guò)用戶(hù)注冊(cè)與互動(dòng)，獨(dú)立站能夠積累大量用戶(hù)數(shù)據(jù)，從而更精準(zhǔn)地分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和偏好。基于這些數(shù)據(jù)，Heybike可以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)和差異化運(yùn)營(yíng)，為用戶(hù)帶來(lái)更貼心、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)增強(qiáng)品牌在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

多市場(chǎng)高效拓展和領(lǐng)跑

Shopify Plus賦能全球化征程

成本低、認(rèn)可度高、后臺(tái)完善、環(huán)境穩(wěn)定、培訓(xùn)成本低、功能強(qiáng)大且齊全……從初創(chuàng)階段開(kāi)始，Shopify就是Heybike打造獨(dú)立站的首選。這一選擇也伴隨Heybike從初創(chuàng)公司成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)占有率前三的品牌，支撐業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)展至歐洲、日本和英國(guó)等多個(gè)市場(chǎng)。

Shopify Plus提供多站點(diǎn)管理功能與優(yōu)化的費(fèi)率結(jié)構(gòu)，一個(gè)Plus賬號(hào)下可以高效管理多個(gè)國(guó)際站點(diǎn)，為高效擴(kuò)展高潛力市場(chǎng)提供支持。同時(shí)，Expansion Store的一鍵遷站功能，幫助Heybike從單一市場(chǎng)站點(diǎn)快速克隆至不同市場(chǎng)，加速了全球化擴(kuò)張進(jìn)程。

在結(jié)賬體驗(yàn)上，Shopify Extensions in Checkout讓傳統(tǒng)的三頁(yè)流程簡(jiǎn)化為單頁(yè)結(jié)賬，大幅縮減了購(gòu)買(mǎi)路徑，有效降低了購(gòu)物車(chē)放棄率。Shopify Payments支持多種貨幣結(jié)算，客戶(hù)可使用本地貨幣支付，增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)并提升了轉(zhuǎn)化率。（注：商家需根據(jù)自身情況審核是否開(kāi)通，目前注冊(cè)地僅為中國(guó)大陸區(qū)的商家暫時(shí)無(wú)法使用）

Heybike獨(dú)立站結(jié)賬頁(yè)面

同時(shí)，Shopify持續(xù)擴(kuò)展和升級(jí)的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，為Heybike提供了靈活性和擴(kuò)展性。例如，Shopify Inbox提供了強(qiáng)大的客戶(hù)溝通工具，結(jié)合實(shí)時(shí)聊天與自動(dòng)回復(fù)功能，讓客服團(tuán)隊(duì)能夠高效處理咨詢(xún)；在品牌更新網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，現(xiàn)有插件通常可以無(wú)縫遷移，僅需少量調(diào)整，降低了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與開(kāi)發(fā)成本。

Heybike網(wǎng)站1.0版本只是一個(gè)基礎(chǔ)的貿(mào)易型網(wǎng)站，當(dāng)?shù)?.0版本時(shí)，其角色已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)融合用戶(hù)互動(dòng)、社區(qū)內(nèi)容和品牌理念的線(xiàn)上空間。

此次重構(gòu)，Heybike專(zhuān)注于品牌方向和商業(yè)邏輯，希望借助具備最佳實(shí)踐的合作伙伴，支持和完善UX/UI設(shè)計(jì)與用戶(hù)體驗(yàn)，并確保項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)發(fā)布。Shopify Plus合作伙伴InsCoder在這一關(guān)鍵階段加入，迅速搭建網(wǎng)站Demo示意，將抽象的想法轉(zhuǎn)化為可視化成果，并承擔(dān)整體設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及后續(xù)維護(hù)工作。面對(duì)功能性的臨時(shí)修改，InsCoder也會(huì)快速反應(yīng)，給出對(duì)應(yīng)的解決方案，順暢推進(jìn)項(xiàng)目落地。

InsCoder回憶稱(chēng)：“這是一次需求緊迫、任務(wù)艱巨的合作。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)站1.0版本的視覺(jué)風(fēng)格已明顯落后，急需整體重構(gòu)。Heybike希望獨(dú)立站2.0版本不僅能承載銷(xiāo)售目標(biāo)，更要體現(xiàn)品牌調(diào)性——風(fēng)格簡(jiǎn)約，結(jié)合3C類(lèi)網(wǎng)站的動(dòng)效，同時(shí)保留戶(hù)外產(chǎn)品的場(chǎng)景感。”

Heybike品牌獨(dú)立站landing page

針對(duì)E-bike高客單價(jià)產(chǎn)品的消費(fèi)特征，用戶(hù)對(duì)性能細(xì)節(jié)關(guān)注度高這一特點(diǎn)，InsCoder對(duì)UI/UX進(jìn)行了全面優(yōu)化，特別優(yōu)化了獨(dú)立站的結(jié)構(gòu)與交互邏輯。他們?cè)O(shè)計(jì)了一種兼具科技感與戶(hù)外調(diào)性的視覺(jué)語(yǔ)言，并針對(duì)高客單價(jià)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)路徑，重點(diǎn)改造了導(dǎo)航、首頁(yè)卡片、產(chǎn)品詳情頁(yè)等核心模塊：

右滑查看更多Heybike網(wǎng)站功能優(yōu)化

這些升級(jí)不僅改善了用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也為市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)提供了更清晰的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)邏輯。依托 Shopify Plus 強(qiáng)大的多市場(chǎng)拓展能力，Heybike順利上線(xiàn)了支持多語(yǔ)言、多幣種和本地支付系統(tǒng)的歐洲站點(diǎn)，并整合了第三方物流與支付系統(tǒng)，保障本地化體驗(yàn)的完整性。

借助Shopify合作伙伴

從獨(dú)立站重構(gòu)到策略轉(zhuǎn)身

作為Shopify Plus官方合作伙伴，InsCoder已為全球300多家企業(yè)提供電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，積累了豐富的轉(zhuǎn)化提升與增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

這一套以用戶(hù)為中心、兼顧品牌調(diào)性與轉(zhuǎn)化效率的獨(dú)立站策略，幫助Heybike成功拓展了北美與歐洲市場(chǎng)，也樹(shù)立了更具專(zhuān)業(yè)度與信任感的品牌形象。對(duì)InsCoder而言，這不僅是一場(chǎng)出海實(shí)踐，更是一段“長(zhǎng)期主義”價(jià)值的深刻體驗(yàn)。從“執(zhí)行方”逐步轉(zhuǎn)型為客戶(hù)的“策略顧問(wèn)”，InsCoder 正在以更系統(tǒng)的方式支持客戶(hù)的商業(yè)目標(biāo)與可持續(xù)增長(zhǎng)。

在服務(wù)眾多出海企業(yè)的過(guò)程中，InsCoder敏銳洞察到行業(yè)正邁入“精細(xì)化增長(zhǎng)”階段。相較于早期的“流量紅利”渠道驅(qū)動(dòng)，如今的中國(guó)品牌更加注重品牌資產(chǎn)沉淀、用戶(hù)生命周期價(jià)值提升和全球運(yùn)營(yíng)能力。這對(duì)服務(wù)商的技術(shù)能力、本地化理解和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)提出了更高要求。

多年一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)讓InsCoder意識(shí)到，雖然品牌所在市場(chǎng)各異，但成長(zhǎng)路徑卻高度趨同——從品牌官網(wǎng)搭建，到用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，再到多渠道整合運(yùn)營(yíng)與持續(xù)迭代。在這一過(guò)程中，Shopify Plus所提供的靈活架構(gòu)與高可擴(kuò)展性，幫助客戶(hù)在不同時(shí)期快速應(yīng)變、穩(wěn)步演進(jìn)，避免了系統(tǒng)重構(gòu)的高昂成本，也成為品牌全球化戰(zhàn)略奠定技術(shù)底座。

作為100%專(zhuān)注于Shopify生態(tài)的服務(wù)商，InsCoder圍繞這一平臺(tái)提供從UI/UX設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)，到市場(chǎng)咨詢(xún)與店鋪優(yōu)化在內(nèi)的全鏈路獨(dú)立站解決方案，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從0到1、從1到N的增長(zhǎng)躍遷，在全球舞臺(tái)上實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)