對于電商企業(yè)來說，產(chǎn)品包裹是品牌與客戶之間最直接的觸點。不過，它也是最容易被忽視的營銷機會之一。 

商家們?yōu)榱朔乐巩a(chǎn)品在配送過程中受損而對其進行包裝，但是僅僅把注意力放在保護產(chǎn)品這一功能上很可能會讓你忽視包裝中所隱藏的營銷潛力。如果你能夠成功利用包裝營銷，那么拆箱體驗就是讓客戶記住品牌的大好機會。 

目錄

• 何為品牌化的包裝體驗？
• 為何品牌化的包裝體驗如此重要？
• 打造自定義包裝體驗
• 自定義品牌化包裝的相關資源
• 打造品牌化包裝體驗的成本
• 讓你的拆箱體驗令人回味

何為品牌化包裝體驗？

總的來說，品牌化的包裝體驗不僅體現(xiàn)在對配送與包裝材料的精心選擇上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的呈現(xiàn)上。它旨在通過為產(chǎn)品打造良好的第一印象（既難忘又值得分享），從而給客戶與品牌帶來附加值。 

在線零售商與實體店不太一樣，他們在打造理想體驗過程中可以用到的觸點相對會少一些。在線購物雖然具備高效這一優(yōu)勢，但是消費者在購買前無法觸摸或感受到產(chǎn)品實物。這也就是為何你需要抓住能夠利用的有限觸點，為客戶打造一個難忘的品牌體驗，讓品牌比別人更勝一籌。

為何品牌化的包裝體驗如此重要？

打造長久且可持續(xù)的品牌意味著你需要想辦法讓客戶一次又一次地回來復購。毫無疑問，老客戶通常愿意消費更多。因此，如果能在留存與忠誠度營銷方面多下點功夫，你就無需擔心要一直拉新。 

據(jù)Dotcom Distribution在2016年進行的一項調(diào)查顯示，愿意從打造優(yōu)質(zhì)包裝的在線商店進行復購的客戶達40%。 

該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)的包裝能夠讓品牌給人的感覺更高大上，而且消費者通常會更期待收到包裝精美的產(chǎn)品。 

從根本上講，人們其實很愿意分享自己所經(jīng)歷的一些美好體驗。試試在Google上面搜一下“unboxing（拆箱）”，你就會發(fā)現(xiàn)無數(shù)相關博客、圖片和視頻。這些內(nèi)容很多都是客戶自己創(chuàng)建的，它們對品牌的進一步宣傳無疑起到了非常重要的作用。

打造自定義包裝體驗

當你在打造精心設計的品牌化包裝與拆箱體驗的過程中，你需要對不同的元素進行巧妙的利用，但是你也不需要一口氣把所有的內(nèi)容都摻雜在一起。 

重要的是，你需要決定哪些包裝方面的改進能夠給客戶帶來最佳的體驗與價值。如果能夠有效利用以下幾種元素，那么你定會給客戶留下一個難忘的印象。 

1. 包裝

產(chǎn)品的主包裝容器是最為重要的元素之一。它一般隨產(chǎn)品而定，可以是一個盒子、袋子或快遞袋。白色與棕色的瓦楞紙包裝曾經(jīng)是很多人的首選，因為它們既便宜又牢固，還能起到基本保護作用，但是它們所帶來的第一印象可能沒那么好。 

雖然產(chǎn)品的主包裝對于打造耳目一新的體驗非常重要，但是很多優(yōu)質(zhì)的包裝成本并不低。 

2. 包裝紙

用包裝紙來包裹產(chǎn)品對于打造拆箱體驗中的驚喜非常有效。自定義圖案的包裝紙或彩色包裝紙都比較實用。 

3. 填料

傳統(tǒng)的填料包括泡沫塑料粒、泡沫墊片、氣枕或氣泡膜包裝。雖然氣泡膜包裝對于一些人來講比較有趣，但是它看起來很單調(diào)，難以給人任何高級感。其它值得考慮的包裝填料有皺紋紙（彩色或棕色）和細刨花等。 

4. 貼紙

貼紙相對來說比較有用，因為它們既多樣又不太貴。如果你使用包裝紙，那么你可以在紙張接合處貼上品牌化的貼紙。有時候，與其為包裝盒專門打印定制圖案，倒不如試試用成本較低的貼紙來打造品牌內(nèi)容。 

你還可以考慮使用其它類型的貼紙，比如配上一張簡短的信息條，對客戶購買你的產(chǎn)品表示感謝。 

5. 宣傳材料或名片

在包裝中添加名片既省錢又有效。記住，它們不一定要跟公司名片一模一樣，你完全可以有自己的創(chuàng)意。 

舉個例子，Dollar Shave Club會在產(chǎn)品包裝中插入一些元素，其中就包含打印版的newsletter（郵件訂閱）。由于其產(chǎn)品特性，這一類打印內(nèi)容不但很容易就可以作為衛(wèi)生間內(nèi)的閱讀素材，還可以幫你加深客戶與品牌之間的關系。 

你還可以插入一條個性化信息或一份特別制作的操作指南，幫助客戶從你的產(chǎn)品中獲取更多價值。 

6. 裝箱單

在包裝中包含收據(jù)或裝箱單算是一種標準操作，但是很多人并不懂得利用這一機會進行品牌推廣或營銷。 

假設你在一個高級餐廳內(nèi)用餐，在結賬時工作人員一般會把賬單放在皮夾子里遞給你。而在包裝中的合適位置插入收據(jù)和裝箱單其實也是遵循一樣的原理，因為它們不是客戶在打開包裝時急于想看到的內(nèi)容。 

當你在Shopify上打印裝箱單時，你可以通過Shopify的模板語言Liquid來自定義單子的內(nèi)容與設計，根據(jù)需求增減部分元素，比如添加你的logo或產(chǎn)品圖。你還可以考慮在裝箱單中包含優(yōu)惠代碼來鼓勵客戶進行復購。 

7. 自定義字條

說實在的，手寫卡片真的很難規(guī)模化，但是新的商家們會想盡一切辦法來取悅客戶。通過真誠的手寫字條或卡片來鞏固品牌與消費者之間的關系非常重要，因為這些信息都是發(fā)自內(nèi)心的，足以表明你是真的很在乎客戶。 

8. 膠帶

你以為選一款透明的包裝膠帶就完事了嗎？并不是。現(xiàn)如今你需要各種各樣的彩色膠帶來自定義包裝。你還可以通過打造品牌化膠帶來增強品牌的識別度。 

9. 樣品或小禮品

你可以根據(jù)客戶的訂單或購買記錄，考慮在包裝中添加一款免費贈品。你最好需要選一些你認為客戶比較感興趣的產(chǎn)品。舉個例子，假如客戶買了洗發(fā)露，那么你可以添加一款與其配套的護發(fā)素樣品。這一技巧能夠通過將其它產(chǎn)品介紹給客戶達到交叉營銷的效果。

自定義品牌化包裝的相關資源

如果你在尋找一些自定義包裝素材來打造一個完美的品牌化拆箱體驗，那么你可以參考以下幾家國際供應商：

包裝盒

• Fantastapack
• Arka
• Custom Boxes Now
• Any Box Today
• Uline
• Box Geek
• Custom Boxes And Packaging
• Inke 
• InstaBox 

包裝紙

• noissue
• Digiwrap

膠帶

• Tape Jungle
• Uline

信封

• Envelopes

貼紙

• Sticker You
• Sticker Giant
• Sticker Mule

宣傳材料

• Overnight Prints
• Vista Prints

打造品牌化包裝體驗的成本

自定義品牌化包裝體驗的缺點就在于它可能需要的成本，即時間與金錢上的投入。 

你需要根據(jù)平均訂單金額與利潤空間來決定哪些內(nèi)容較為可行，采用能夠給品牌和客戶帶來最大價值的一些元素。 

自定義包裝盒與郵件封套通常會貴一些。要想打造自定義圖案的包裝盒，你可能需要500以上的起訂量，并且每個盒子的成本介于5至25美元之間。而供應快遞袋按訂單大小，每個帶圖案的快遞袋價格在0.25至3美元之間，而且有些供應商的起訂量只有10個。此外，包裝盒一般比這些快遞袋要重得多，所以配送成本也可能會增加。 

如果你的產(chǎn)品無需包裝盒來防損，那么選擇輕一點的包裝可能會幫你節(jié)省不少成本。 

在包裝選擇上如果能夠更有創(chuàng)意一些，你不僅能夠獲得類似的效果，還能省下不少成本。你可以考慮從Uline上獲取預先設計好的彩色盒子，這些包裝盒的起訂量和成本價相對來說都比較低，有時候起訂量只需50個，且每個盒子僅2.5美元。 

另一個辦法就是在AliExpress上搜索顏色相近的彩色盒子，起訂量為50個，有時候每件只需0.39美元（按大小來算），而且很多國家都可以享受免郵。

如果你想進一步自定義包裝體驗，那么你可以考慮用Sticker Giant這樣的服務來制作帶logo的貼紙。 

一般情況下，你的訂單越大（可以選用不同的包裝材料），成本也就相對越低。在選擇包裝元素方面你可以更有技巧性，通過擴大訂單量來降低成本。另外，當你在評估包裝總成本時，你需要將不同包裝在重量上的差異考慮進去。包裝越重，配送成本就越高，進而影響到整套配送策略。

讓你的拆箱體驗令人回味

打造難忘的拆箱體驗能夠在提高復購與吸引新客戶方面給你帶來競爭優(yōu)勢。Bonobos的創(chuàng)始人Andy Dunn的總結就很精辟： 

“說到底，你所要打造的并不僅僅是一個電商企業(yè)，而是一個將電商作為其核心分銷渠道的品牌。” 

你可以在接下來的幾天內(nèi)重新審視與評估一下自己的包裝策略。對目前投入到包裝上的成本、你的平均訂單金額以及利潤空間進行更細致的分析，看看你還能從哪些方面改進客戶的拆箱體驗。