當下，要在有機和付費 Facebook 內容海洋中脫穎而出，難度相當之大。 即使您設法吸引了用戶的注意力，也很難將瀏覽轉化為購買。如果您的產品銷量不盡人意，如何讓 Facebook 銷售額更上一層樓呢？

這篇文章我們就來解決這個問題。

Facebook 適合銷售產品和服務嗎？

Facebook 擁有約 29 億活躍用戶，是全球訪問量最大的社交媒體網站。 Facebook的用戶也在該平臺上花費了大量時間，據統計，平均每月 19.6 小時。

雖然Facebook早期是以其交互性而聞名，但人們（尤其是 Z 世代）越來越多地使用 Facebook 與品牌互動并進行消費。

事實上，76% 的 16 至 64 歲互聯網用戶通過社交媒體平臺發現品牌。 23% 的用戶關注了他們在社交媒體上下單的公司和品牌。借助 Meta Pixel 和 Facebook Shops 等新功能，品牌可以更輕松地優化活動并讓購物者下單。因此我們說，Facebook作為一個具有銷售性質的平臺，仍然具有相當大的價值。

優化 Facebook 銷售策略的 11 種方法

與數以百萬計的企業競爭，脫穎而出的幾率有多大，這個答案不言自明。 了解如何最大化您的付費和有機 Facebook 營銷活動是提升銷售額的關鍵。以下是我們提升 Facebook 銷售額的 11 大方法。

1. 社交聆聽

社交聆聽在社交媒體平臺查找與您的品牌相關評論與反饋的過程，然后對其進行分析獲得有效信息。 此可能是感謝給了好評的客戶或在收到負面客戶評論后修訂您的退貨政策。

持續監控客戶對您品牌的評價將幫助您更多地了解人們對您的需求。 這也是與客戶互動并展示品牌人性化一面的機會。

傾聽客戶評價有助于您更好地了解您的受眾對您的品牌的期望。 獲取了這些信息，您就可以修改您的社交媒體策略以及您的產品或服務，以更好地滿足客戶需求。

2. 創建社區

創建 Facebook 群組是將志同道合的客戶聚集在一起并圍繞您的品牌建立社區意識的好方法。

您可以使用 Facebook 群組來共享有關活動、教程或客戶成功案例的信息。 同時也鼓勵成員分享他們自己的內容。 關鍵是要將 Facebook 群組用作與客戶聯系的真實方式，而不是直接進行推銷。

Facebook 群組是圍繞您的品牌建立社區并以有益和積極的方式與顧客互動的機會。 目的是建立聯系并鼓勵人們以真實的方式與您的品牌交流互動，并非將銷售額作為最終目標。 （但從長遠來看，在此過程中建立的忠誠度會在銷售額中得到回報。）

3. 發布引人入勝的內容（把握推廣性質）

創建引人入勝的內容，目前位置尚沒有一個萬能的方法。 在發布之前，請考慮您品牌的個性以及與您的受眾最相關的內容。您的品牌聲音是有趣的還是有教育意義的？ 您的客戶是來尋求問題的解決方案，還是單純為了娛樂？ 了解這些問題的答案將幫助您發布最有可能與您的關注者相關并吸引他們的內容。

InfluencerMade.com 的創始人克里斯·格雷森 (Chris Grayson) 建議創建有可能獲得交分享并進行病毒式傳播的內容。

“我鼓勵品牌專注于制作具有傳播潛力的內容。 圍繞流行趨勢，善用表情包是一種以相關且有趣的方式與 Z 世代用戶建立聯系的好方法。 它受眾廣泛，是最大限度地擴大影響力和充分發揮預算的最有效方式。”

在創建優質的內容時，不要擔心內容雜亂 - 多樣性內容會引起粉絲的興趣。 可以考慮創建帖子來向關注者提問、分享有關您行業的奇聞軼事，或發布使用您的產品的 Reels。

4.及時回復客戶問詢

對客戶問詢的快速而有用的響應可以為您的企業樹立良好的聲譽，并在現有和潛在客戶之間建立信任。保持高響應率的另一個原因是 Facebook 會在您的 Facebook 頁面頂部顯示您的業務響應速度。根據 Facebook 的說法，要獲得積極響應的標志，您的頁面必須具有 90% 以上響應率并且響應時間必須少于 15 分鐘。

快速響應客戶是提供高質量客戶服務的一部分。 由于 93% 的客戶可能會重復購買提供優質客戶服務的公司，快速回復有助于促進 Facebook 銷售。

為了幫助您快速響應客戶咨詢，請嘗試設置 AI 聊天機器人，它會自動為您進行部分或全部對話（稍后會詳細介紹）。

5.啟用評論

客戶評論是幫助客戶確定購買行為的重要因素。 事實上，89% 的顧客在購買前會閱讀評論。客戶利用評論從以前的買家那里獲得見解，以幫助他們決定是否購買此產品或服務。因此，在您的 Facebook 頁面上啟用評論有助于鼓勵潛在客戶購買您的品牌。

如何在 Facebook 上啟用評論？

• 登錄您的 Facebook 帳戶并轉到您公司的 Facebook 頁面。

• 在左側菜單中，導航至“設置”。

• 選擇模板和選項卡。

• 找到“評論”選項卡并將其切換為打開狀態。

開啟評論之后，老客戶可以對您的產品發表評論，并幫助潛在客戶做出明智的購買決定。

6. 在 Facebook 進行直播

30.4% 的 16 至 64 歲互聯網用戶每周觀看視頻直播。 直播是完全免費的，并提供了一種與 Facebook 用戶互動的新方式。

不要抵觸直播，相反，看思考下如何以新穎和創新的方式與客戶互動。 考慮舉辦產品教程、演示、專家訪談和問答環節，以向客戶展示您的產品。 將它們用作吸引、教育和娛樂粉絲的機會。

Buyer's Guide 的業務發展經理 Matt Weidle 發現 Facebook 直播是與潛在客戶互動的有效方式。

“我們發現直播參與度非常高，在這些直播視頻期間以及接下來的幾天里，我們的網站和零售店的銷售額都有所增加。” 他還發現直播活動是回答客戶問題和提升流量水平的好方法。

使用 Facebook 直播時，請確保有人專門負責在直播期間和直播結束后的評論回復。 這樣您就不會錯過任何客戶問題或反饋。

7. 使用 Facebook 廣告

Facebook 廣告幾乎覆蓋全球 26.7% 的人口。 不過，充分利用您的廣告系列，了解您的受眾并制作最適合您的產品類型的廣告非常重要。

首先為訪客創建數字櫥窗購物體驗。 Facebook 有多種廣告類型來展示您的產品。 選擇：

• 圖片廣告

• 視頻廣告

• 輪播廣告

• 幻燈片廣告

• 精品欄廣告

• 故事廣告

思考哪種廣告類型最適合展示您的產品。 輪播廣告使您能夠在一個廣告中展示多個產品：

您最多可以展示 10 個圖像和視頻，它們的底部都有一個 CTA （行為召喚）按鈕。 當用戶點擊按鈕或圖片時，他們將跳轉一個著陸頁，可以在其中購買您的產品。

在開展付費廣告活動時，請始終利用BigSpy 發現更多優質的創意。 監控競品表現最佳的廣告洞察，然后將您的付費廣告活動定位到具有相關興趣、生活方式、位置和人口統計特征的用戶。 借助BigSpy，您將最大限度地利用廣告預算并獲得更高的投資回報率。

8. 探索 Facebook 的本地購物功能

Facebook 的本地購物功能使您能夠在 Facebook 和 Instagram 上創建在線商店。 您可以創建產品目錄、設置結賬以便客戶無需切換平臺，并將您的廣告活動鏈接到店面，可謂相當方便。

9. 建立聯盟營銷

聯盟營銷是一種通過內容創作者或影響者將您的產品展示在更多或更多利基受眾面前的方式。 內容創作者將通過向客戶推薦您的品牌來賺取傭金，同時您將接觸到他們的受眾。

聯盟創作者在他們的品牌內容帖子上標記您的產品，并在 Instagram 帖子中將您添加為他們的品牌合作伙伴。

建立 Facebook 聯盟營銷計劃，您可以：

• 通過 Insights 查看參與創作者的表現。

• 使用創作者內容選項卡查看內容，了解創作者如何推廣您的產品。

• 為您商店中的產品設置傭金比例，并為特定的創作者或產品開展活動。

• 與您所在行業的聯盟創作者合作是讓您的產品觸達更多潛在客戶的好方法。

10. 使用 AI 聊天機器人追加銷售

AI 聊天機器人不僅可以幫助您更快地響應客戶的詢問，它們還是向買家追加銷售產品的機會。

當客戶與您的聊天機器人就某種產品展開對話時，AI 可以推薦相似和互補的產品，并引導客戶購買。如果客戶猶豫不決，您的聊天機器人可以推薦替代品或推廣其他合適的產品。?

相信大家都有國內淘寶，京東等平臺購物體驗，在您在某個店鋪下單一件產品是時，店鋪會自動推薦相似或互補的產品。AI聊天機器人的邏輯與這類似，想必不難理解。

11.設置轉化跟蹤

通過轉化跟蹤，您可以了解有多少訂單來自 Facebook 廣告。 了解這個數據對于改進和優化未來的營銷活動至關重要，這樣您就可以最大限度地提高銷售額。

如何設置轉化跟蹤？

• 點擊廣告管理器。

• 根據您要查看的內容選擇廣告系列、廣告組或廣告。

• 選擇列下拉菜單。

• 選擇自定義欄目并選擇您最看重的數據。

• 單擊“應用”，這些數據將會展示在下方欄目中。

總而言之，策略的制定一定要結合實際。在充分把握好店鋪實際情況的前提下，正確運用以上11種策略，才可能收獲令人欣喜的成效。