飛咕咕出海·關(guān)注我們喲 如何為客戶設(shè)置 Meta Business Suite 和 Business Manager ？ 需要在 Facebook 或 Instagram 上與客戶合作？想知道是否有更簡(jiǎn)單的方法來管理多個(gè)帳戶？ 在本文中，您將了解如何為多個(gè)帳戶設(shè)置 Meta Business Suite 和 Business Manager，包括如何加入您的團(tuán)隊(duì)并開始安排內(nèi)容。 Meta Business Suite 與 Meta Business Manager：有什么區(qū)別？ Meta Business Suite 和 Meta Business Manager（以前稱為 Facebook Business Suite 和 Facebook Business Manager）是可用于管理企業(yè) Meta 帳戶和工具的平臺(tái)。這兩個(gè)平臺(tái)都可以讓您將專業(yè)任務(wù)與個(gè)人 Facebook 使用分開，并允許您與同事和客戶協(xié)作。 盡管這兩個(gè)平臺(tái)都提供了許多相似的功能，但兩者之間存在一些關(guān)鍵差異： Business Manager 于 2014 年推出，比 2020 年開始推出的 Business Suite 早得多。 Business Manager 只能在桌面上訪問，而 Business Suite 有桌面和移動(dòng)應(yīng)用程序。 Business Suite 允許您管理所有 Facebook 和 Instagram 企業(yè)帳戶，而 Business Manager 僅專注于 Facebook 頁(yè)面和廣告帳戶。 您如何訪問商務(wù)套件？ 截至 2022 年 5 月，Meta 仍在推出對(duì) Business Suite 的訪問權(quán)限。您可以訪問business.facebook.com以查看您是否可以使用該平臺(tái)。如果該 URL 將您帶到 Business Manager，請(qǐng)打開菜單并查找 Meta Business Suite 按鈕。不幸的是，如果您沒有看到，唯一的選擇就是等待訪問。 在某些情況下，Meta 會(huì)一次性向 Business Manager 帳戶的所有用戶授予 Business Suite 訪問權(quán)限。在其他情況下，它基于每個(gè)用戶。這意味著團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)使用兩種不同的工具，因此了解如何使用這兩種工具非常重要。 您可以同時(shí)使用商務(wù)套件和商務(wù)管理器嗎？ Meta 推出了更新的 Business Suite 來替代舊的 Business Manager，因此這些平臺(tái)不打算同時(shí)使用。一旦 Meta 允許您訪問 Business Suite，最好開始使用更新的平臺(tái)。 但是，如果您出于任何原因需要返回 Business Manager，Meta 確實(shí)允許您進(jìn)行切換。在 Business Suite 中，單擊左側(cè)菜單底部的幫助圖標(biāo)。然后單擊切換到 Business Manager 以恢復(fù)到舊工具。請(qǐng)注意，如果您切換，您將無法管理 Business Suite 中安排的任何內(nèi)容，但帖子仍將按計(jì)劃發(fā)布。 如何設(shè)置 Meta Business Suite 以與客戶合作？ 首先，讓我們看看如何為客戶設(shè)置和管理 Business Suite。 在商務(wù)套件中加入您的團(tuán)隊(duì) 首先將員工或同事添加到Business Suite。單擊左下角的設(shè)置，然后打開人員選項(xiàng)卡。單擊右上角的添加人員按鈕，然后輸入團(tuán)隊(duì)成員的電子郵件地址。 計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)中的至少兩個(gè)人分配管理員訪問權(quán)限。將員工訪問權(quán)限分配給其他所有人，以保留對(duì)他們可以使用的帳戶的更多控制權(quán)。 讓您的團(tuán)隊(duì)訪問 Business Suite 中的客戶帳戶 在 Business Suite 中添加團(tuán)隊(duì)后，您可以開始分配對(duì)客戶帳戶的訪問權(quán)限。在商務(wù)套件設(shè)置中，單擊商務(wù)資產(chǎn)選項(xiàng)卡以管理客戶帳戶。 要添加新客戶帳戶，請(qǐng)單擊右上角的添加資產(chǎn)按鈕。然后選擇要添加的資產(chǎn)類型。商務(wù)套件可讓您管理： 臉書頁(yè)面 Instagram 帳戶 WhatsApp 企業(yè)帳戶 元廣告帳戶 元像素 轉(zhuǎn)化 API 自定義轉(zhuǎn)化 線下活動(dòng)集 商業(yè)帳戶（適用于Facebook 和 Instagram 商店） 目錄（用于廣告和商店） 應(yīng)用 商業(yè)創(chuàng)意文件夾（用于廣告） 工作流程取決于您選擇的資產(chǎn)類型。您可以請(qǐng)求訪問 Business Suite 中的某些資產(chǎn)，但對(duì)于其他資產(chǎn)，您將被重新路由到與 Business Manager 集成的業(yè)務(wù)設(shè)置。 訪問客戶資產(chǎn)后，您可以將它們分配給需要使用它們的團(tuán)隊(duì)成員。選擇資產(chǎn)并單擊頁(yè)面訪問選項(xiàng)卡。然后單擊添加人員按鈕并選擇一個(gè)或多個(gè)要添加的人員。仔細(xì)查看選項(xiàng)以提供足夠的訪問權(quán)限，而不會(huì)授予團(tuán)隊(duì)成員管理不必要任務(wù)的權(quán)限。 在 Business Suite 中安排 Facebook 和 Instagram 內(nèi)容 Business Suite 的最大好處之一是您可以與客戶和同事協(xié)作安排社交媒體內(nèi)容。您還可以與客戶合作，讓社交媒體內(nèi)容獲得批準(zhǔn)，而無需依賴外部工具。 要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)?Business Suite 中打開帖子選項(xiàng)卡。單擊創(chuàng)建帖子按鈕并選擇您要發(fā)布的帳戶。您可以選擇客戶的 Facebook 頁(yè)面、Instagram 帳戶，或同時(shí)選擇兩者。 然后，您可以立即發(fā)布、安排稍后發(fā)布或另存為草稿。任何有權(quán)訪問 Business Suite 帳戶的人（包括客戶）都可以查看您已安排、起草或發(fā)布的內(nèi)容。 您可以使用類似的工作流程為 Facebook 和 Instagram 創(chuàng)建快拍。但重要的是要注意某些功能在桌面上不可用，尤其是在貼紙方面。 幸運(yùn)的是，您可以使用 Business Suite 移動(dòng)應(yīng)用訪問 Facebook 和 Instagram 的更多故事選項(xiàng)。您還可以使用移動(dòng)應(yīng)用程序起草內(nèi)容供客戶批準(zhǔn)。 將客戶創(chuàng)意上傳到 Business Suite 借助 Business Suite，您還可以輕松管理客戶創(chuàng)意，從而高效地發(fā)布內(nèi)容。在 Business Suite 中，打開所有工具菜單并選擇文件管理器。在這里，您可以設(shè)置文件夾來組織有機(jī)廣告系列的客戶內(nèi)容。 首先為每個(gè)客戶端添加一個(gè)文件夾。由于您公司的 Business Suite 對(duì)所有連接的帳戶使用一個(gè)文件管理器，因此將內(nèi)容分開很重要。請(qǐng)注意，您可以為每個(gè)文件夾設(shè)置權(quán)限，以便只有選定的團(tuán)隊(duì)成員可以訪問它們。 接下來，在每個(gè)客戶文件夾中上傳已批準(zhǔn)的廣告素材。您的團(tuán)隊(duì)成員可以單擊將任何創(chuàng)意變成帖子或故事。 從那里，您可以安排內(nèi)容、立即發(fā)布或另存為草稿。 在 Business Suite 中創(chuàng)建待辦事項(xiàng)列表 每當(dāng)您在 Business Suite 中創(chuàng)建草稿帖子時(shí)，它們都會(huì)顯示在“主頁(yè)”選項(xiàng)卡上，作為完成發(fā)布的提醒。您可以通過展開任務(wù)菜單將其他項(xiàng)目添加到共享的待辦事項(xiàng)列表中。給任務(wù)起個(gè)名字，添加相關(guān)細(xì)節(jié)，然后放到待辦事項(xiàng)清單上。 請(qǐng)記住，有權(quán)訪問 Business Suite 的每個(gè)人都可以看到這些任務(wù)。如果您使用此功能，請(qǐng)向任務(wù)添加盡可能多的詳細(xì)信息，包括客戶或帳戶名稱，以使它們更易于跟蹤和完成。 在 Business Suite 中設(shè)置收件箱自動(dòng)化 如果您的團(tuán)隊(duì)管理客戶參與度，Business Suite 可讓您輕松掌握跨元渠道的參與度。在 Business Suite 中，轉(zhuǎn)到收件箱選項(xiàng)卡以管理 Facebook 和 Instagram 參與度。 您可以在聚合的“所有消息”選項(xiàng)卡中處理跨渠道的評(píng)論和 DM。或者，您可以在各自的選項(xiàng)卡中管理 Messenger 消息、Instagram Direct 消息以及 Instagram 和 Facebook 評(píng)論。 如果您的客戶參與度很高，那么自動(dòng)化部分流程會(huì)很有幫助。單擊右上角的自動(dòng)化按鈕并為每個(gè)帳戶設(shè)置工作流程。 例如，您可以設(shè)置即時(shí)回復(fù)來問候首次向您的客戶發(fā)送消息的人。您還可以添加關(guān)鍵字觸發(fā)器，當(dāng)人們?cè)儐柼囟l款（如銷售和折扣）時(shí)發(fā)送自動(dòng)回復(fù)。 如果您的團(tuán)隊(duì)想要更有效地管理參與度，使用 Business Suite 的自動(dòng)提示也很有幫助。 您可以設(shè)置其他提示，以便在您有未答復(fù)的消息要處理時(shí)提醒您。例如，如果您在 6 小時(shí)內(nèi)未回復(fù) DM，您可以將其標(biāo)記為跟進(jìn)。 在 Business Suite 中為客戶帳戶創(chuàng)建目標(biāo) 您的團(tuán)隊(duì)還可以使用 Business Suite 為客戶管理社交媒體營(yíng)銷目標(biāo)。在 Business Suite 中，打開“洞察”選項(xiàng)卡。然后單擊右上角的新目標(biāo)按鈕。您可以為 Facebook 或 Instagram 設(shè)置覆蓋面或受眾增長(zhǎng)目標(biāo)，并為每個(gè)客戶制定獨(dú)特的目標(biāo)。 從初學(xué)者、中級(jí)或高級(jí)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，每個(gè)選項(xiàng)都有基于帳戶過去指標(biāo)的預(yù)設(shè)目標(biāo)。您還可以輸入自己的自定義目標(biāo)，以與客戶希望看到的結(jié)果保持一致。 保存目標(biāo)后，您的團(tuán)隊(duì)可以在 4 周內(nèi)跟蹤進(jìn)度。很容易看出您是否走上正軌，或者確定是否需要在為時(shí)已晚之前更新您的方法。 如何設(shè)置Meta Business Manager 以與客戶合作？ 如果您或您的客戶正在使用商務(wù)管理平臺(tái)，請(qǐng)使用以下工作流程讓您的團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并設(shè)置必要的工具。 在 Business Manager 中加入您的團(tuán)隊(duì) 首先，讓您的團(tuán)隊(duì)訪問您代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)理。Meta 建議至少讓兩個(gè)人擁有對(duì) Business Manager 的管理員訪問權(quán)限。最好讓團(tuán)隊(duì)中的其他員工訪問，這樣您就可以更好地控制他們可以管理的工具。 要添加人員，請(qǐng)打開商務(wù)管理器并單擊左下方的齒輪圖標(biāo)以打開業(yè)務(wù)設(shè)置。在左側(cè)菜單中，單擊用戶并選擇人員選項(xiàng)卡。單擊添加按鈕并輸入您的同事或員工的電子郵件地址。當(dāng)您的同事接受您的邀請(qǐng)時(shí)，他們將被添加到您的商務(wù)管理器中。 讓您的團(tuán)隊(duì)訪問 Business Manager 中的客戶社交媒體帳戶 現(xiàn)在您需要為您的團(tuán)隊(duì)提供對(duì)客戶頁(yè)面的適當(dāng)訪問權(quán)限。在業(yè)務(wù)設(shè)置的左側(cè)菜單中，選擇帳戶，然后單擊頁(yè)面選項(xiàng)卡。然后單擊添加按鈕以請(qǐng)求訪問頁(yè)面。您可以輸入 URL 或搜索頁(yè)面。單擊請(qǐng)求訪問按鈕繼續(xù)。 客戶需要通過他們自己的業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)您的請(qǐng)求。在業(yè)務(wù)設(shè)置中，他們可以從左側(cè)菜單中選擇請(qǐng)求。在 Received 選項(xiàng)卡上，他們可以查看和批準(zhǔn)任何請(qǐng)求。 客戶批準(zhǔn)您的請(qǐng)求后，您可以返回商務(wù)管理平臺(tái)中的“頁(yè)面”選項(xiàng)卡并配置訪問權(quán)限。單擊您客戶的 Facebook 頁(yè)面并選擇應(yīng)該有權(quán)訪問該頁(yè)面的每個(gè)人。您可以切換“管理頁(yè)面”開關(guān)，讓人們完全控制頁(yè)面或根據(jù)需要授予個(gè)人權(quán)限。 完成后單擊分配按鈕。您添加的每個(gè)人現(xiàn)在都應(yīng)該能夠在商務(wù)管理平臺(tái)中查看和訪問客戶頁(yè)面。 接下來，將客戶 Instagram 或 WhatsApp 帳戶添加到您的商務(wù)管理器。在“帳戶”菜單中，選擇 Instagram 帳戶或 WhatsApp 帳戶并按照提示操作。成功連接這些帳戶后，您可以分配團(tuán)隊(duì)成員來管理它們。 讓您的團(tuán)隊(duì)訪問商務(wù)管理平臺(tái)中的客戶廣告帳戶 將團(tuán)隊(duì)成員添加到客戶廣告帳戶的過程使用類似的工作流程。在商務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)設(shè)置中，打開帳戶下拉菜單并選擇廣告帳戶。然后單擊添加按鈕并選擇請(qǐng)求訪問帳戶。輸入客戶的廣告帳戶 ID。 如果您不知道他們的帳戶 ID，則可以提供您公司的 ID。復(fù)制并粘貼您的企業(yè) ID 并將其發(fā)送給您的客戶，要求他們將您指定為商務(wù)管理平臺(tái)中的合作伙伴。 獲得訪問權(quán)限后，返回“廣告帳戶”標(biāo)簽并找到您客戶的廣告帳戶。單擊添加人員按鈕并選擇團(tuán)隊(duì)成員。您可以讓人們完全控制廣告帳戶或僅訪問創(chuàng)建活動(dòng)或查看效果。 在 Business Manager 中管理客戶元像素和轉(zhuǎn)換事件 如果您為客戶投放廣告，您可能需要訪問他們的元像素和轉(zhuǎn)化事件。客戶可以與您共享他們的像素，只要他們知道您的企業(yè) ID。 在業(yè)務(wù)設(shè)置中，客戶可以打開數(shù)據(jù)源菜單并單擊像素。選擇他們想要共享的像素后，他們可以單擊分配合作伙伴按鈕。他們需要輸入您的公司 ID 才能授予您訪問權(quán)限。 獲得訪問權(quán)限后，您可以檢查和更新他們的轉(zhuǎn)化事件。在 Business Manager 工具菜單中，選擇 Events Manager。選擇所需的客戶端像素，然后單擊配置 Web 事件按鈕。然后添加轉(zhuǎn)化并按優(yōu)先級(jí)排列它們，以便您可以準(zhǔn)確跟蹤與廣告相關(guān)的轉(zhuǎn)化。 在 Business Manager 中管理客戶目錄 客戶還可以讓您訪問他們的產(chǎn)品目錄，這樣您就可以投放銷售廣告或開設(shè)商店。要共享目錄，客戶應(yīng)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)設(shè)置中的數(shù)據(jù)源菜單并選擇目錄。他們可以單擊分配合作伙伴按鈕并輸入您的公司 ID 以共享訪問權(quán)限。 您可以從 Business Manager 工具菜單中打開 Commerce Manager。從那里，您可以更新目錄、解決問題、組織 Facebook 和 Instagram 商店，以及創(chuàng)建廣告以在廣告管理器中運(yùn)行。 結(jié)論 雖然 Business Suite 擁有一套更強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)建工具，但 Meta 尚未將一些最重要的管理工具直接集成到該平臺(tái)中。幸運(yùn)的是，您可以使用 Business Suite 和 Business Manager 中的菜單來查找指向?yàn)槟墓净蚩蛻艄芾?Meta 帳戶和功能所需的所有工具的鏈接。 微信號(hào) |dgsuuu 新浪微博 |@飛咕咕出海
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