點(diǎn)擊上方藍(lán)字關(guān)注我們 什么是【定期通知】？ 顧名思義，定期通知是 Messenger 平臺(tái)上的一項(xiàng)功能，可以借助 Messenger 主動(dòng)發(fā)消息給客戶（在此之前 Messenger 是沒有這項(xiàng)功能的），推動(dòng)他們參與互動(dòng)并盡快完成轉(zhuǎn)化。 定期通知支持多種訂閱入口（例如，網(wǎng)站、電子郵件和印刷資料）。因此，我們可以根據(jù)具體情況打造合適的訂閱體驗(yàn)，提升客戶的訂閱意愿，并在客戶想接收到我們消息的情境下，抓住時(shí)機(jī)傳遞量身定制的應(yīng)景信息！ 【定期通知】的運(yùn)作方式 1.選擇一個(gè)預(yù)設(shè)頻率 選擇每日、每周或每月發(fā)送消息。 2.獲得用戶的訂閱 為了開始發(fā)送定期通知，我們必須先獲得用戶的訂閱。訂閱邀請(qǐng)消息必須包含對(duì)方接收到的定期通知的主題。清楚說明主題有助客戶了解他們將要訂閱的內(nèi)容，這可確保客戶樂意收到我們的消息，而不是將這些消息看作垃圾信息。 3.續(xù)訂 訂閱快要到期時(shí)，客戶會(huì)收到一條自動(dòng)發(fā)送的請(qǐng)求，允許他們選擇續(xù)訂，繼續(xù)接收消息。每日消息的訂閱有效期為 6 個(gè)月，每周消息的訂閱有效期為 9 個(gè)月，每月消息的訂閱有效期為 12 個(gè)月。 4.用戶擁有掌控權(quán) 用戶可隨時(shí)停止接收消息、開啟消息免打擾，或者拉黑和舉報(bào)商企的賬戶。每條消息都附有一個(gè)鏈接，供用戶快速訪問這些控制選項(xiàng)。 【定期通知】的行業(yè)應(yīng)用 當(dāng)【定期通知】應(yīng)用在零售/電商行業(yè) 利用定期通知，鼓勵(lì)客戶完成與過去的購物歷史相關(guān)的額外購買，增加客戶的終生價(jià)值。當(dāng)您將自己的開發(fā)者平臺(tái)與庫存系統(tǒng)或客戶管理系統(tǒng)集成時(shí)，可打造更加個(gè)性化的定期通知。 ?具體應(yīng)用場(chǎng)景示例 Pippa 上次從自己最喜歡的店買了一件T恤，在結(jié)賬時(shí)她選擇了訂閱定期通知。現(xiàn)在她收到了零售商發(fā)來的一條每日消息，得知了這家店當(dāng)日提供的優(yōu)惠，這讓她又添置了一些精致的新耳環(huán)、一個(gè)可愛的包包和兩件襯衫。 ①該零售商向結(jié)賬流程添加了一個(gè)復(fù)選框插件，讓客戶可以選擇訂閱定期通知。 ②在結(jié)賬時(shí)，Pippa 勾選了該復(fù)選框。 ③一條消息自動(dòng)通過 Messenger 發(fā)給了 Pippa，邀請(qǐng)她訂閱每日消息，了解當(dāng)日優(yōu)惠信息。 當(dāng)【定期通知】應(yīng)用在汽車業(yè) 將定期通知用作分享內(nèi)容的另一種方式，定期吸引汽車發(fā)燒友和日常駕駛者等受眾參與互動(dòng)。 ?具體應(yīng)用場(chǎng)景示例 Thomas 評(píng)論了本地汽車經(jīng)銷商剛添加的一篇帖子，這篇帖子為前 100 名評(píng)論者提供特別的服務(wù)折扣。該經(jīng)銷商給 Thomas 發(fā)送了一條私信，邀請(qǐng)他訂閱定期通知，以接收折扣和獨(dú)家內(nèi)容。 ①該經(jīng)銷商設(shè)置了一個(gè)可觸發(fā)私信回復(fù)的關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞可自動(dòng)觸發(fā)訂閱請(qǐng)求。 ②Thomas 看到了這篇關(guān)鍵詞提示的帖子，并發(fā)表了含有這個(gè)關(guān)鍵詞的評(píng)論。 ③該消息邀請(qǐng) Thomas 訂閱定期通知，這樣他就能收到折扣碼，并每月收到經(jīng)銷商的最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。 【定期通知】的相關(guān)成功案例 ★利用定期通知，促進(jìn)優(yōu)惠券兌換并提升銷量 ChicMe 想讓他們的數(shù)字營銷工作呈現(xiàn)新的面貌，找到傳統(tǒng)電子郵件和短信營銷之外 的方式來觸發(fā)顧客。在一場(chǎng)持續(xù)了近兩個(gè)月的促銷活動(dòng)中，購物者點(diǎn)擊 Messenger 直達(dá)廣告后，會(huì)被鼓勵(lì)訂閱每周通知。選擇訂閱后，購物者可以同優(yōu)惠券換取新優(yōu)惠。 · 點(diǎn)開率比電郵營銷活動(dòng)高 79% · 平均每位顧客貢獻(xiàn)的收入是電郵營銷活的 13 倍 · 22% 的首次購買客戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購 ★利用定期通知提升閱讀人數(shù)和互動(dòng)率 為了持續(xù)向讀者展示與合作品牌和企業(yè)相關(guān)的信息，再度吸引讀者參與互動(dòng)，urban list Perth 利用定期通知開展了一項(xiàng)“12 days of Christmas”（圣誕節(jié)12天）送禮活動(dòng)。urban list Perth 每天向訂閱用戶發(fā)送免費(fèi)的私信，分享最新活動(dòng)和優(yōu)惠。 · 通知點(diǎn)擊率 88% · 通知閱讀量 97% 如何讓客戶通過 Messenger 與您對(duì)話 1.“發(fā)送到 Messenger ”插件 在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個(gè)按鈕，用戶點(diǎn)擊按鈕后就會(huì)開啟 Messenger，并看到訂閱邀請(qǐng)消息。這種方法很適合用來提供活動(dòng)的后續(xù)信息或者提供確認(rèn)信息或最新資訊。請(qǐng)創(chuàng)建與安裝插件的頁面相關(guān)的自定義行動(dòng)號(hào)召，以便提升參與度。 2.m.me 鏈接 創(chuàng)建一個(gè)鏈接，讓用戶點(diǎn)擊鏈接后，直接進(jìn)入與您業(yè)務(wù)的 Messenger 對(duì)話，并看到鼓勵(lì)他們訂閱定期通知的消息。該鏈接還可以嵌入到數(shù)字或印刷資料所含的二維碼中，這樣您就可以在宣傳資料和標(biāo)牌中推廣定期通知。 3.私信回復(fù) 如果用戶通過發(fā)表評(píng)論或發(fā)帖與您的 Facebook 公共主頁互動(dòng)，您可以直接發(fā)送私信來回復(fù)這些用戶。使用這種入口時(shí)，您可以在用戶進(jìn)行互動(dòng)后的 7 天內(nèi)通過 Messenger 向?qū)Ψ桨l(fā)送一條消息，邀請(qǐng)對(duì)方訂閱定期通知。 4.Messenger 直達(dá)廣告 在 Facebook 投放廣告來推廣專享折扣，以此換取客戶的訂閱。 5.贊助消息 發(fā)送贊助消息，鼓勵(lì)用戶訂閱定期通知來接收更多消息。 6.復(fù)選框插件 讓用戶在結(jié)賬等常用業(yè)務(wù)流程中選擇訂閱定期通知。在客戶下單前的那步添加復(fù)選框插件，客戶就能在結(jié)賬流程中選擇訂閱定期通知，以接收最新資訊。 END 往 期 推 薦
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