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相信很多Facebook廣告主最近都有遇到BM被封,最近YinoLink易諾也收到很多關(guān)于BM驗證、申訴的問題,為此Facebook代理YinoLink易諾把最近大家都在問的BM驗證、申訴等問題做了整理,希望能夠幫助各位Facebook廣告主擺脫被封魔咒,歡迎大家留言補充,我們會及時回復(fù)大家~

01


所有的BM都需要公司驗證嗎?
1

目前并非所有商務(wù)平臺都需要通過驗證,只有需要使用以下功能的商務(wù)平臺可以開啟驗證功能:某些開發(fā)者功能、小游戲、新聞主頁索引、WhatsApp Business及公共主頁信息公示 。

02


BM 公司驗證的地方是灰色的,無法驗證,如何解決?
1

如果顯示灰色可以不用進行公司驗證。

03


BM公司驗證需要什么資料?
1

公司名稱、營業(yè)執(zhí)照編號、公司地址、聯(lián)系方式等。

04


創(chuàng)建的BM名稱,必須要和申請的營業(yè)執(zhí)照名字一致嗎?
1

沒有強制要求一樣,但是如果后續(xù)BM要進行公司驗證,那么就要保持一致。

05


一個公司主體可以擁有多個BM嗎?
1

可以,但一個Facebook個人賬號僅能創(chuàng)建2個BM。

06


BM驗證審核時間多長?審核時間太長無反應(yīng)怎么辦?信息被拒無提示,怎么整改?
1

審核時間大概一周左右;

2

如果一直沒有驗證通過,可以先聯(lián)系cc客服,如果一周還沒通通過BM公司驗證,可以將case id 給到代理商,讓代理商聯(lián)系facebook查看情況;

3

如果驗證信息被拒且無提示,請再次確認填寫的內(nèi)容是否完全正確,信息是否真實;

07


BM受限會導(dǎo)致像素嗎?這種情況怎么解決?
1

想要pixel不會因為BM被封而無法使用的話,可以嘗試以下2種辦法:?


  1. 將pixel綁定到代理商的BM,但是需要和代理商達成協(xié)議。

  2. 2.將pixel綁定到其他自己的BM中。

08


管理員收到消息驗證通過,但是BM實際還在審核中,F(xiàn)acebook cc客服說是翻譯問題導(dǎo)致理解錯誤
1

建議將語言設(shè)置為英語,不使用翻譯再看,如果還是異常截圖反饋給Facebook cc客服,再將這種情況反饋給您的代理商,讓代理商去反饋跟進。

09


BM創(chuàng)建失敗的原因有哪些,出現(xiàn)左圖的狀況怎么解決?
1

這個提示和BM創(chuàng)建無關(guān),應(yīng)該是客戶加入別的用戶到BM中無法成功的提示。不排除BUG的可能,可以嘗試更換游覽器或者無痕模式。

2

BM創(chuàng)建失敗的原因:

1.客戶的Facebook個人用戶已經(jīng)擁有2個BM了。

2.系統(tǒng)出bug,稍后重試

10


BM被封之后,想要創(chuàng)建1個新的BM,名字可以一樣嗎,會不會有什么風(fēng)險?
1

名字不能一樣,需要有所區(qū)分;

2

名字一樣的風(fēng)險在于Facebook認為一個公司只能有一個BM,如果有多余1個BM,在Facebook看來是存在高風(fēng)險的標(biāo)志。

11


ins賬戶一定要綁定在BM內(nèi),廣告投放的時候才可以選中ins賬戶嗎?
1

是的

12


BM 如果被封,是不是只能新建BM轉(zhuǎn)移賬戶?新建的BM也會接二連三的被封怎么辦?
1

先轉(zhuǎn)移賬戶到新建的BM中,同時申訴被封的BM。如果是同一個公司的不同工作人員,新建的BM接二連三的被封,可能是IP一樣,F(xiàn)acebook監(jiān)測判定行為異常。當(dāng)然還有別的可能,具體情況需要單獨作為個案調(diào)查。

13


BM主體到底是什么意思?怎么觸發(fā)的?跟我驗證的公司信息不一樣可以嗎?怎么知道BM的主體是哪個?

如果BM屬于A廣告主,那么公司驗證就必須用A公司。目前確認BM主體是哪一個只能通過代理商向Facebook進行查詢。


Facebook規(guī)定,商務(wù)管理平臺(Business Manager) 賬戶都必須與一個公司主體綁定,才能擁有廣告賬戶共享的資格- 即獲取代理商廣告賬戶分享,或者將廣告賬戶共享給其它主體、廣告經(jīng)銷商等。


確保BM里的所有廣告賬戶都是屬于同一個廣告主 :

1.我們會把直接BM綁定到該廣告主 ,則該廣告主就是BM的主體;

2.如果BM 里存在多個廣告主的廣告賬戶:Facebook會根據(jù)過去一段時間的廣告花費,把BM歸屬到花費最高的廣告主;

3.對于新的廣告主體,F(xiàn)acebook系統(tǒng)會自動把BM與首次分享廣告帳戶的廣告主主體進行綁定;

4.如果您是Facebook直客團隊的客戶:Facebook工作人員會與您確認屬于你們的所有BM編號。

14


BM里有多個廣告賬戶,主體歸屬花費最高的廣告賬戶主體后,其它廣告賬戶會被移除嗎?
1

已分享的賬戶不受影響,因此其它廣告賬戶不會被移除,但建議在對應(yīng)的BM中使用這些賬戶

15


BM被封的常見原因是哪些?可以從哪些方面入手解決?
1

BM被封的原因一般有3種:

BM中存在大量高違規(guī)賬戶;

BM中存在大量被封賬戶;

BM所對應(yīng)的廣告主違規(guī)過高。

2

BM被封解決方法:

在廣告投放時就需要嚴格遵守Facebook廣告政策;

粉絲主頁信息要完整,公司、品牌、產(chǎn)品內(nèi)容都有完整填寫。

16


已經(jīng)做好廣告賬戶和BM關(guān)聯(lián)的廣告主,如果BM突然被封,該如何解決?
1

當(dāng)我們的BM被禁用,需要代理協(xié)助申訴的話,首先廣告主需要通過自助鏈接自行提交申訴。待一周左右,沒有反饋之后,再聯(lián)系代理,通過代理協(xié)助申訴。代理直接申訴廣告主BM,F(xiàn)acebook會直接告知,代理沒有相關(guān)BM權(quán)限,無法申訴。

17


如果客戶第一次開戶,第一次創(chuàng)建BM,如何做BM與營業(yè)執(zhí)照的關(guān)聯(lián)?如果第二次使用該營業(yè)執(zhí)照申請賬戶,可以提交另外的BM嗎?
1

如果一個客戶第一次開戶,第一次創(chuàng)建BM ,通過OE完成即可,客戶無需額外操作。

2

第二次使用該營業(yè)執(zhí)照申請賬戶,可以提交另外的BM。OE在創(chuàng)建新的BM, 系統(tǒng)會自動綁定廣告賬戶給該BM。

18


已歸因過廣告主的BM,未來若有特殊原因,可以更改歸因嗎?
1

可以,聯(lián)系代理商。需要提交相關(guān)資料,具體可聯(lián)系您的代理商。

19


開新戶時,新廣告賬戶綁定的BM必須是以后用于投放的BM嗎?
1

如果是全新客戶,F(xiàn)acebook系統(tǒng)會自動把新BM和首次與此BM分享的廣告帳戶的廣告主主體綁定。全新客的賬戶,不可以分享給一個已和其他廣告主綁定的BM, 除非認證了子母關(guān)系。

20


BM里的facebook粉絲主頁和應(yīng)用,有時為何無法移除怎么辦?
1

如果應(yīng)用和Facebook粉絲主頁的所有者是某個BM,而不是個人。這個時候想要移除應(yīng)用和Facebook粉絲主頁,那就只有BM的管理員才有權(quán)限去移除。如果BM的狀態(tài)異常,比如被封了,那么BM的管理員也無法移除。

21


BM的驗證主體和歸因主體可以不一致嗎?
1

Facebook明確表示,廣告主的BM不需要做公司驗證,二代的BM只需要做經(jīng)銷商驗證。如果廣告主有做公司驗證,基于實際客戶反饋,公司驗證主體和BM歸因主體可以不一致,兩者沒有必然聯(lián)系。

YinoLink易諾



以上是Facebook代理YinoLink易諾給大家總結(jié)的Facebook商務(wù)管理平臺(BM)相關(guān)解答,大家如果有什么關(guān)于BM的問題可以公眾號留言給我們,或者聯(lián)系微信:yinolink,我們會在第一時間回復(fù)你哦~



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