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01

新項(xiàng)目需要建Facebook組群

最近在做一個(gè)品牌項(xiàng)目，是公司戰(zhàn)略級(jí)的，目的是在某個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)跑個(gè)3-5年。

既然是戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，可公開(kāi)的資料不多，人員有限，經(jīng)歷閱歷不夠。基于以上條件，如果要把事 情做成，需要我們具有系統(tǒng)化思維或者結(jié)構(gòu)化的思維。說(shuō)起來(lái)不難，做起來(lái)不易。這個(gè)項(xiàng)目需要很多環(huán)節(jié)組成，我們咬著牙，步履蹣跚的前進(jìn)。

今天我來(lái)拆解其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

-Facebook 群組建立及其拉入，1個(gè)團(tuán)隊(duì)，每天2小時(shí)，歷時(shí)3個(gè)月，拉到400人。

涉及公司商業(yè)機(jī)密，我會(huì)模糊化處理，各位看官主要看思路。

圖一：Facebook組群截圖

下面寫的是我的心路歷程：

02

3個(gè)月怎么做到FB組群400人，全部的心路歷程

在我開(kāi)始接手這個(gè)Group的時(shí)候，是2022年過(guò)年2月1日，大年初一，正是普天同慶，全家團(tuán)圓的?日子，雖然今年禁止煙花炮竹，但是喜悅之情洋溢在每個(gè)人紅撲撲的臉上。

當(dāng)然打開(kāi)Group時(shí)，猶如冬日深夜推開(kāi)窗戶，寒風(fēng)迎面吹來(lái)，渾身上下不覺(jué)一陣寒顫。?群組大約40人，其中一半還是我們自己人。

窗外的歪脖子樹(shù)上光禿禿樹(shù)枝上只有一片枯葉迎著天上皓月灑下的月光，

像一位哨兵披著潔白的披風(fēng)，咬緊了后槽牙，堅(jiān)挺的站著。

之前有做群組的經(jīng)驗(yàn)，大部分的流量都是從線下(B端渠道，展會(huì)渠道和零售店渠道)往線上引流，速度會(huì)比較快，2個(gè)月多可以達(dá)到6000人。

本次是純線上引流，個(gè)人習(xí)慣先用5W2H，做了最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)化拆解，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門給出的數(shù)據(jù)，用戶對(duì)產(chǎn)品的衍生品需求比較大。

在前期，我們需要以產(chǎn)品的衍生品為抓手，多渠道分發(fā)，多渠道包括但不限于Facebook 群組，Reddit，Instagram，Pinterest等，在短期內(nèi)，在以上渠道，暴力式的過(guò)飽和輸出衍生品文案，圖片，視頻，短期內(nèi)搶占用戶心智，短平快的完成整個(gè)測(cè)試整個(gè)模型的生命周期，打通引流客戶的最短通路，最終沉淀到以FB 群組為載體，并且完善整個(gè)生態(tài)圈的建設(shè)。

以上說(shuō)人話就是：去各個(gè)平臺(tái)，鋪衍生品的資料，看哪個(gè)平臺(tái)效果好，最后再鋪到其他平臺(tái)引流。

重點(diǎn)①首先Group不具備Facebook的曝光，自然引流是不具備的。所以我首先建立了Page，也被稱為商業(yè)主頁(yè)(之前服務(wù)商收智商稅，開(kāi)商業(yè)主頁(yè)要2萬(wàn)，其實(shí)免費(fèi))，Page是具備自動(dòng)曝光的屬性，且Page和Group是可以Link，一個(gè)Group可以掛在多個(gè)Page下。

只要有自然加推的流量，鋪貨的模型就成立了。

一開(kāi)始在Page和Group分享我們做的產(chǎn)品照片，以及分享產(chǎn)品衍生品，但是效果不佳。

接著，我通過(guò)獨(dú)立站，Reddit等其他渠道分發(fā)產(chǎn)品信息，測(cè)試獲取流量速度，以及平臺(tái)的底線，?測(cè)試的結(jié)果是，流量不僅沒(méi)有增加太多，反而因?yàn)槎唐诖罅堪l(fā)帖，以及發(fā)帖時(shí)，有明顯的拉人頭，促銷信息，被一直封號(hào)。有一段時(shí)間，我一直在封號(hào)和申訴之間痛苦的游蕩。現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)無(wú)腦暴力鋪打擊力度與日俱增。

既然無(wú)腦傻鋪過(guò)墻梯行不通，我們換成張良計(jì)。

初三第一課教會(huì)了我們：人和動(dòng)物的區(qū)別在于使用工具。

我思考了下，在過(guò)飽和式的攻擊下，在3月28日晚上18:00點(diǎn)人數(shù)232人。一個(gè)月增加150人，不算是一個(gè)特別好的結(jié)果。

再有一個(gè)渠道的投入產(chǎn)出比是超過(guò)了預(yù)期，既然這樣，集中精力把一個(gè)渠道徹底擊穿。?在這么多渠道中，只有和用戶聊天，幫他解決問(wèn)題會(huì)有一些用戶加入我們的群組。

重點(diǎn)②并且從亞馬遜部門找到廣告報(bào)表的關(guān)鍵詞庫(kù)，修改了Page的主頁(yè)的名字，自然曝光也大幅度提升。

圖二：Post曝光提升

失誤導(dǎo)致的突破：

直到一周前，在分發(fā)產(chǎn)品衍生品時(shí)去另外一個(gè)Group，錯(cuò)誤的把模板內(nèi)容寫錯(cuò)了，同時(shí)心血來(lái)潮?的增加了標(biāo)簽，支持烏克蘭，熱愛(ài)和平，要和平不要戰(zhàn)爭(zhēng)。該帖子在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，一直再被討論，討論的點(diǎn)，然后不斷的被私聊，大多數(shù)是好心告訴我，我寫錯(cuò)了，當(dāng)然也有人私聊我說(shuō)我啥，還有人找到實(shí)物照片對(duì)比，導(dǎo)致該帖子一直被置頂。

重點(diǎn)③，再老的帖子，只要有人點(diǎn)贊，回復(fù)，就會(huì)被頂?shù)阶钋懊妗?/span>

月亮用銀白的月光灑在我的后背，側(cè)臉的一抹緋紅隱約可見(jiàn)。

重點(diǎn)④我的戰(zhàn)術(shù)反饋：對(duì)所有的給我鼓勵(lì)，指出我錯(cuò)誤的人，一一道謝，感謝他們，并且在我們自己的Page和Group寫帖子感謝他們，并且@他們，把他們引流到我們的Group中。

對(duì)于罵我的人：在所在群組截圖哭訴，表示委屈，心里難過(guò)，內(nèi)心流血，臉上流淚，我是好心分享，你們?cè)趺茨苓@么罵我，我好傻好天真。如此綠茶的行為，連我自己都受不了了。但是效果很好，得到很多網(wǎng)友的支持，我之前的帖子也被他們找出來(lái)點(diǎn)贊，又是一波免費(fèi)流量。

醍醐灌頂，原來(lái)娛樂(lè)圈就是這么運(yùn)作的，楊天真，我悟到了，跨境混不下去了，我就去跟楊天真混。

重點(diǎn)⑤有不少的用戶私聊我要模板，以及我把點(diǎn)贊，回復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，默默加為好友，不加好友的，也能私聊，并告訴他們感謝他們的留言，是對(duì)我的一種鼓勵(lì)，對(duì)此我表示特別感謝，我把產(chǎn)品模板發(fā)給他們，但是告訴他們模板是來(lái)自于我們?nèi)航M，給他們鏈接讓他們下載。如果要下載，就要關(guān)注我們?nèi)航M，一天的時(shí)間增加了15人。

隨后依葫蘆畫(huà)瓢，上傳了類似衍生品，并且主動(dòng)和他們聊天，要求分享產(chǎn)品。另外在別的帖子中發(fā)現(xiàn)有喜歡模板的人，我也會(huì)私聊他們，告訴他們可以試試我們產(chǎn)品，這才是男人的浪漫。

并且告訴他們?cè)O(shè)置的技巧，讓他們覺(jué)得我很專業(yè)，這樣多聊一會(huì)，再發(fā)給他們衍生品，以及來(lái)自于齊哥的親囊相授衍生品制作的痛點(diǎn)。

最后告訴他們，有問(wèn)題就找我，都能幫你解決，然后把他們引入群組。這樣的用戶粘性會(huì)高一些。

03

總結(jié)一下SOP V1.0版本：

引流方式：

①主頁(yè)每天上傳產(chǎn)品衍生品，以及該產(chǎn)品在其他平臺(tái)上的價(jià)格；②分享我們產(chǎn)品資訊以及衍生品的?各種情況。通過(guò)以上方式可以讓FB搜索系統(tǒng)曝光我們的主頁(yè)。再?gòu)闹黜?yè)引導(dǎo)用戶加入群組，分享產(chǎn)品模板和其他信息。

②群組引流，除了在我們?nèi)航M發(fā)帖維護(hù)外，還需要去其他群組(只要和我們相關(guān)的群組，只需發(fā)軟文貼)。

發(fā)帖內(nèi)容：產(chǎn)品衍生品，及其其他群組搬家的各種咨詢。

回帖內(nèi)容：

①找到客戶的問(wèn)題貼，進(jìn)行回復(fù)，表達(dá)自己的專業(yè)度。如果已經(jīng)有其他人的回復(fù)，記錄下，匯總成FAQ問(wèn)題貼，長(zhǎng)期更新，以后遇到類似的問(wèn)題，可以把該問(wèn)題貼鏈接私發(fā)客戶，讓他們以后有問(wèn)題就去該帖上找。

②贊美貼，看到客戶發(fā)表了自己的作品，帖子下留言贊美并私聊客戶表達(dá)敬佩之情，并且發(fā)我們做的產(chǎn)品的合集和對(duì)方交換衍生品，如果對(duì)方愿意交換，那是最好，如果不愿意交換也沒(méi)有關(guān)系，大概率對(duì)方都會(huì)去我們?nèi)航M下載我們的衍生品。

雖然這個(gè)方法對(duì)短期大量增加客戶沒(méi)有太多幫助，而且還會(huì)因?yàn)楹涂蛻舾哳l互動(dòng)消耗大量的時(shí)間，但是對(duì)于增加客戶的粘性是很有幫助的。

歪脖子樹(shù)上的枯葉不知在什么時(shí)候，默默的爆出了新芽，一點(diǎn)點(diǎn)的綠色布滿枯黃的樹(shù)枝，好比綠色軍裝的士兵，在一場(chǎng)場(chǎng)的戰(zhàn)斗中屢次被正面重創(chuàng)，被擊倒，被碾壓，但是從不屈服。

在3月28日晚上18:00點(diǎn)人數(shù)232人，

到4月11日上午9:00群組人數(shù)為309人，

12個(gè)自然日的增長(zhǎng)人數(shù)為77人(無(wú)自家水軍)，增長(zhǎng)率為33.2%。

方法有效，繼續(xù)優(yōu)化。

到4月18日下午16:00 群組人數(shù)為400人，

4月20日下午16:00群組人數(shù)為446，人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)50%。

圖三：FB組群人數(shù)截圖

群組的總體瀏覽量在1651，增長(zhǎng)了56.25%。

圖四：FB組群3月28日-4月9日數(shù)據(jù)

根據(jù)3月28日的方案進(jìn)行了部分對(duì)的優(yōu)化，修改為可以拆解的SOP并可以在一定程度上無(wú)腦流程化運(yùn)作。

1. 每天在全部群組中點(diǎn)贊和留言群內(nèi)大佬的帖子：

目的是刷存在感：這樣在我們發(fā)帖的時(shí)候，大佬也會(huì)點(diǎn)贊留言，群組內(nèi)活躍的人點(diǎn)?贊和留言的帖子會(huì)被加權(quán)推廣給他的高頻互動(dòng)的朋友，并且在News Feed中展示。?注意點(diǎn)：留言切記不要留：very good，nice等一剪沒(méi)的留言方式，大佬想回復(fù)你??都沒(méi)有機(jī)會(huì)。可以根據(jù)實(shí)際情況回復(fù)。比如大佬做了一個(gè)衍生品，細(xì)節(jié)度很高，我?們可以問(wèn)他：我自己也做了一個(gè)類似的，但是圖案特別模糊，我的設(shè)置XXXXXXXXXX。可以幫忙看下哪里出問(wèn)題了嗎？這種回復(fù)只需大佬回復(fù)我們哪里出?了問(wèn)題，就可以。表明我們也是一個(gè)愛(ài)好者，會(huì)讓大佬不用回復(fù)太多，也能讓其他?人更加愿意解答，增加帖子的活性。

2. 男人的浪漫：上次的復(fù)盤中，我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo)受眾以30歲以上的男性居多，而且暴力武器男人的浪漫，之前的爆貼是某款航天飛行棋。上周我們的黑幫專用，殺人利器，在不少群中都成為熱帖。這次編輯中，除了發(fā)照片和成品照片外，我們還增加了對(duì)殺人利器的歷史介紹(直接從WIKI中抄重點(diǎn)即可，讓用戶了解殺人利器的歷史讓他們更能感同身受)，以及修改了話術(shù)，原話術(shù)是讓想要的用戶給該帖子留言和PM ME，才會(huì)給他們送衍生品，回復(fù)和PM的動(dòng)作讓客戶操作復(fù)雜，就會(huì)造成客戶的跳脫，從而不可控，這次我改成，點(diǎn)贊或者回復(fù)我會(huì)聯(lián)系你們發(fā)文件(Just Like or reply my post if you need this file at FREE COST) 。這樣做還有一個(gè)好處，在我大量和客戶聊的時(shí)候，賬戶被關(guān)小黑屋了，我可以第一時(shí)間以這段話為證據(jù)，我是在滿足客戶的需求，并不是abuse user，用于抗訴。另外男人的浪漫還有家庭(雕刻，情侶，孩子，父母的照片，曝光和點(diǎn)贊都會(huì)很高。)每天關(guān)注?這些帖子，有人點(diǎn)贊或者回復(fù)，就發(fā)以下話術(shù)給他。Thank you for like my post. here isXXXXXX. enjoy it. 和also, I am the XXXXXXX(自我介紹) any questions about it. You are welcome to send me a message to me. I am very glad to deal with it at no cost. 只要有一個(gè)帖子熱度上來(lái)了，F(xiàn)acebook 就會(huì)向同標(biāo)簽的用戶推薦我們的Group，就會(huì)被動(dòng)增加人關(guān)注我們?nèi)骸?/span>

下圖為在一個(gè)群組中帖子112點(diǎn)贊，27個(gè)回復(fù)。?

圖五：帖子點(diǎn)贊和回復(fù)數(shù)據(jù)

下圖為給點(diǎn)贊和回復(fù)的客服發(fā)軟性文案和客戶的反饋。

圖六：與客戶聊天截圖

社會(huì)心理學(xué)說(shuō)人是模仿性動(dòng)物，三個(gè)人向天上看，其他路人也會(huì)向天上看。我們可以測(cè)試下：下?次發(fā)武器的時(shí)候，我們找?guī)讉€(gè)小號(hào)在下面留言，這是我的郵箱，麻煩發(fā)到這里。我估計(jì)其他用戶都會(huì)跟著做的。

Facebook后續(xù)還將繼續(xù)。

以上