利用Facebook Messenger建立聯(lián)絡

建立Messenger網站插件；打開提示訪客發(fā)消息的功能；Facebook粉絲主頁行動號召；設置Messenger網址，可采用“m.me/your name”的格式。

除了前面提到的打開訪客發(fā)消息的功能，還有一個消息回復助手設置，便于第一時間跟客戶溝通，讓對方感覺到賣家的誠意。

比如Chat bot，商家可使用API設定好Messenger自動程序，有規(guī)模地提供用戶服務。這樣一來，便于沒有人工客服時，消費者還能第一時間了解平臺。

無論是從Messenger、Facebook主頁、Instagram上過來的消息，都可以利用收件箱標簽進行統(tǒng)一管理和回復。當賣家需要對不同客群進行追蹤的時候就可以按照標簽去做回復。

Messenger營銷是您可以使用的最佳工具之一的以下三個原因：

與傳統(tǒng)的電子郵件營銷相比，Messenger營銷使您可以通過更多的對話方式與潛在客戶進行互動。這使您可以與您的用戶進行更個性化的交談。這樣可以更輕松地與他們建立關系。

您可以在用戶已經熟悉的平臺上與他們互動。不會浪費時間和精力來教用戶如何使用新的通信系統(tǒng)。這樣可以使對話進行得更快。

Facebook Messenger易于使用。例如，如果您的客戶已經登錄Facebook，則無需指定任何信息，例如姓名，電子郵件等。這使得營銷人員和客戶都可以立即加入對話。

Messenger 設定教學

點選「建立聊天室」

設定完廣告素材后，進入「Messenger 設定」點選「建立聊天室」

問候語

「問候語」就是當受眾透過廣告來跟你對話時，你會對他送出的訊息。

有三種格式可選：僅限文字、文字和圖像、文字和影片

顧客的動作

設定完問候語后，設定「顧客的動作」，分成：常見問題、快速回覆、按鈕、無。

如果是贊助訊息的話，只有快速回覆跟按鈕可選。

這種設定不需要串接機器人，可以在廣告這邊直接設定自動回覆，但是回覆的格式只能用一般文字訊息。

設定幾個客人的常見問題，讓他可以快速發(fā)問，自動化回覆為選填，只能回覆文字內容。

快速回覆會提供幾個可以一按就送出的訊息選項給點擊廣告的顧客。

如果要設定當顧客點擊快速回覆選項之后，你要回覆給他的內容，則需要按「與Bot（機器人程式）連線」，然后將機器人對話模組的Block-ID 填進去，這種回覆內容格式可以很多元、也可以在回覆時送出多則訊息。

快速回覆的內容會成為點擊廣告的顧客可以發(fā)送訊息的選項，但他也可以不理會快速回覆自行發(fā)問。