Facebook史上最強風控——不下戶、封主頁、封賬戶、封個人號...只有你想不到的，沒有FB封不到的~

面對火熱的跨境電商市場、頻繁爆單的行業大咖，想安安穩穩的在FB買量出單是真心不容易！（也包括四海）

反卷達人橙四海在此前的幾期內容分別整理過個人號養號防封、Ads政策等內容，因此就不做過多的贅述，本期內容主要圍繞近期積極嚴重的主頁問題，為大家整理了最新的主頁評分體系及防封指南，希望可以幫到各位小伙伴。

主頁被封通常會有兩種原因：1）主頁評分過低；2）違反主頁政策；因此本篇內容也會從這兩點展開講解：

• 確保一個域名（推廣鏈接）對應一個Page（粉絲頁），多余的Page（粉絲頁）請立即關閉發布狀態

• 刪掉Page（粉絲頁）中的違規貼文，保證內容合規，維護好用戶評論處理好差評

• 完善優化Page（粉絲頁）內容，內容風格等確保和網站產品一致，絕不盜圖，絕不發布和網站產品無關的內容

• 發布的具體貼文，不涉及違規，例如：廣告、落地頁和商業行為出現欺騙性、虛假或誤導性內容，包括欺騙性聲明、優惠或方式

• 不濫用用任何實體的名稱，或包含未經授權使用的知識產權，商標或版權的財產來推廣自己的產品。避免使用名人/組織/電視節目中的圖片/文字來宣傳產品。避免販賣仿冒品貼文中的鏈接跳至低質量的落地頁（網站無法打開、具誤導性或具有干擾性內容等等）

• 不使用虛假帳戶在 Facebook 營造虛假形象、虛抬內容熱度或從事被視為規避審核流程及其他強制監管系統的行為

• 確保Facebook主頁上與用戶建立真實的互動，積極建立品牌

*完整主頁改進方案，請后臺私信“主頁”領取

大家可以通過這里來查詢自己主頁評分：

https://business.facebook.com/ads/customer_feedback

Facebook page評分有多重要，這個評分是基于上個月的統計數據，官方發給購買客戶的調查問卷，在本月給出的賬戶評分。

舉例說明下，之前你能用10美金的預算可以reach到1000個人，如果評分低于2的情況下，現在10美金的預算，估計只能reach到700個人都算不錯了，如果評分越低，覆蓋人數會越少。

為了保證Facebook主頁評分的公平性，用戶購物體驗反饋也僅是評分中的一個板塊，因此Facebook不會只根據用戶反饋就給主頁進行草率的評分，Facebook Page目前的具體評分規則如下：

1）Page Level——購買用戶在購買后30內會收到問卷，進行評分。評分內容：

產生購買的客戶對某項服務進行評分，評分會反饋到Facebook端。客戶可以選擇滿意、中立、不滿三種評分項，其中，中立和不滿都屬于negative。

2）Domain Level——對應一個或多個主頁的域名會被打分，而這個域名，也會和擁有的多個主頁進行綁定，某幾個page出現問題，會影響域名本身；而域名本身受到影響，也會影響其他的Page評分。

3）Business Level——BM下的所有主頁分數核算出一個BM的分數，而這個分數則會變成樣本量小的Page分數。

4）人工審核——Facebook官方定期會對廣告主投放的Page進行抽樣檢查，抽樣調查會從三個方面來做：廣告端廣告、Landing page、主頁近期post。

5）根據Facebook最新主頁評分規則顯示，將收集除原有的售后調研（產品質量、顧客服務、物流服務）外亦會加入用戶與商家的互動信號作為評判依據，比如主頁帖子的評論、點贊和轉發，來計算各個電商廣告主粉絲頁評分。

主頁帖子的差評將影響粉絲頁評分，嚴重情形下將直接影響廣告投放效果，甚至無法投放廣告。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統可能根據用戶與廣告主的互動信號，提前計算粉絲頁評分。

除此之外，Facebook對于大客戶還有一套考核評分規則，簡稱Facebook PCI，評分分為紅黃綠三個層級，作為扶持力度的評級，三個月內，如果一直是紅燈，那會被從大客戶中剔除。

評分標準：

系統會根據綜合用戶反饋為每個企業提供以上政策中提到的從0到5的分數，并根據Facebook Customer Feedback判斷是否要對廣告主的廣告減少投放或是降低權重。

Tips1: 明確說明想要出售或提供的商品

圖片、視頻和所有其他的廣告創意應能準確說明所售商品。務必準確說明和展示產品的尺寸、大小、材質以及其他方面。

如果售賣的商品屬于服裝類，則應確保所使用的尺寸表適用于其他的商品銷售國（例如，美國使用的尺寸可能與中國使用的尺寸有所不同）。電?產品的參數例如，運行速度、內存，例如 8MB RAM、3.1 Mhz 。家居用品的參數例如，最高可耐 250℃ 高溫。

Tips2:?設定明確的配送標準

準確說明送貨上門的配送時間。所提供的配送信息應包含訂單的預計處理時間、可選的配送方式、庫存狀況、配送費用以及其他可能影響貨物配送所需時間的因素 。如有可能，可提供物流跟蹤信息， 方便客戶追蹤他們的包裹。

Tips3:?設定明確的客戶服務標準

Tips4:?確保有能力滿足客戶需求

按照訂單履行能力選擇廣告的受眾規模。如果庫存有限，您可考慮縮小廣告投放范圍， 或在客戶購買前明確說明商品補貨時間和可發貨的時間。無法實現所許承諾時（例如您貨物已售罄，且重新下單后需要等待更長時間），主動告知客戶。

例如恰逢中國春節、黑色星期五或其他任何特殊節日或促銷活動導致訂單處理或發貨時間出現延遲，建議要提前通知買家，說明大概要延遲多久。

Tips5：隱藏主頁評價

根據最新政策Facebook將收集用戶與商家的互動信號作為評判依據，比如主頁帖子的評論、點贊和轉發，來計算各個電商廣告主粉絲頁評分。對于訂單量還不足而粉絲頁評分尚未顯示的廣告主來說，系統可能根據用戶與廣告主的互動信號，提前計算粉絲頁評分。步驟如下：

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