個(gè)人賬戶和BM是我們資產(chǎn)安全維護(hù)的重中之重

層出不窮的Meta資產(chǎn)安全問題，耗時(shí)耗力的問題排查和申訴流程，令不少廣告主叫苦不迭。花費(fèi)五分鐘閱讀這篇短文，速通Meta資產(chǎn)維護(hù)技巧，我們將圍繞最近高頻出現(xiàn)問題的個(gè)人賬號(hào)和BM商務(wù)管理平臺(tái)，解釋常見的受限&被封原因、如何處理并預(yù)防。

自2024年2月起，Meta將在廣告賬戶級(jí)別實(shí)施違反網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)政策的限制，以更好地應(yīng)對(duì)和違規(guī)廣告主或營(yíng)業(yè)主體有關(guān)聯(lián)的廣告主。“廣告主不得管理與其他違規(guī)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)相關(guān)聯(lián)或所示行為與Meta已撤下的業(yè)務(wù)資產(chǎn)相似的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。如有此類違規(guī)行為，則廣告主關(guān)聯(lián)的廣告帳戶、公共主頁、用戶帳戶或業(yè)務(wù)帳戶的廣告功能可能會(huì)受限。”針對(duì)違反政策的廣告主，Meta將會(huì)禁止廣告賬戶的使用，未來可能會(huì)擴(kuò)大執(zhí)行到其他關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)，包括與其相關(guān)的公共主頁、個(gè)人賬戶或商務(wù)管理平臺(tái)賬戶。媒體會(huì)在在業(yè)務(wù)支持中心和通過電子郵件的方式告知廣告主他們廣告賬戶受限的原因。

簡(jiǎn)單來說，廣告主個(gè)人賬戶是否與違規(guī)資產(chǎn)關(guān)聯(lián)，將直接影響到其他資產(chǎn)的正常與否。個(gè)人賬戶創(chuàng)建了BM、公共主頁和應(yīng)用，在Meta資產(chǎn)管理中至關(guān)重要。

個(gè)人賬戶為何會(huì)被封？如何解除限制？日常該如何防護(hù)？可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

• 使用虛假信息注冊(cè)個(gè)人賬戶，或通過非官方渠道獲取個(gè)人賬戶，在注冊(cè)或使用賬戶時(shí)，使用虛假信息，如假名、冒用他人電話等等，缺乏真實(shí)性的行為，會(huì)給個(gè)人賬戶帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。

  
  

• 使用虛假的用戶帳戶創(chuàng)建公共主頁、廣告帳戶或業(yè)務(wù)帳戶來投放廣告管理與虛假用戶帳戶關(guān)聯(lián)或綁定的業(yè)務(wù)資產(chǎn)

  
  

• IP地址切換頻繁，多人異地?fù)Q設(shè)備登陸

  
  

• 個(gè)人賬戶缺乏內(nèi)容，資料信息不完整，賬戶不活躍

  
  

• 短期內(nèi)添加大量好友或群組，頻繁發(fā)廣告信息

  
  

• 不符合保護(hù)賬戶安全的雙重驗(yàn)證需求：開啟此功能后,每次個(gè)人嘗試從未識(shí)別的瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備訪問Facebook時(shí),都必須輸入專門的安全碼。雙重驗(yàn)證有助于確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問您的Facebook業(yè)務(wù)帳戶

  
  

• 內(nèi)容違反政策要求：如果發(fā)現(xiàn)廣告主投放的廣告內(nèi)容(包含廣告目標(biāo)位置,比如廣告的落地頁)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反政策,Meta可能會(huì)對(duì)其用戶帳戶實(shí)施廣告功能限制

  
  

• 違規(guī)網(wǎng)絡(luò)或關(guān)聯(lián)：Meta會(huì)查看關(guān)聯(lián)情況。如果Meta發(fā)現(xiàn)廣告主與其他違規(guī)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)存在關(guān)聯(lián),或采取與Meta已撤下的業(yè)務(wù)資產(chǎn)相似的行為,個(gè)人帳戶可能會(huì)受到廣告投放限制,以防止進(jìn)一步的違規(guī)行為。

  
  

• 所有個(gè)人賬戶必須通過Meta官方渠道自行創(chuàng)建，用戶不應(yīng)通過其他渠道獲取。盡量使用真人賬戶。

  
  

• 日常使用賬戶中，最好一人一號(hào)，不要多人共用，切忌頻繁切換vpn、多人異地?fù)Q設(shè)備登錄，使用安全正規(guī)的瀏覽器，盡量保證登錄IP穩(wěn)定，以防被識(shí)別為盜號(hào)導(dǎo)致賬戶被封。如果需要登錄多個(gè)賬號(hào)，可以嘗試使用無痕瀏覽模式。

  
  

• 避免個(gè)人賬戶過于空洞沒有內(nèi)容，應(yīng)盡量完善個(gè)人賬戶主頁，豐富賬戶內(nèi)容，保持賬戶活躍。

  
  

• 創(chuàng)建新賬戶后，不要立即從事商業(yè)活動(dòng)，如關(guān)聯(lián)BM和廣告賬戶，至少需要保持一個(gè)星期活躍時(shí)間。

  
  

• 個(gè)人賬戶設(shè)置中應(yīng)當(dāng)使用高強(qiáng)度密碼，啟用雙重驗(yàn)證，添加常用的郵箱和手機(jī)號(hào)，提升賬戶安全性，認(rèn)為賬號(hào)被盜用后應(yīng)及時(shí)更改密碼。

  
  

• 設(shè)置好友為信任聯(lián)系人，以便在有需要時(shí)幫助重新獲得賬戶和專頁的訪問權(quán)限。

  
  

• 收發(fā)郵件時(shí)，注意郵箱后綴是否正確；注意可疑鏈接和惡意軟件，如果收到廣告被封、提醒申訴的郵件，也不要點(diǎn)擊，要先到BM查看賬戶準(zhǔn)確情況，以免點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站后被盜取信息。謹(jǐn)記Meta永遠(yuǎn)不會(huì)在電郵中詢問用戶密碼。

• 除了使用手機(jī)短信驗(yàn)證登錄個(gè)人賬號(hào)外，建議使用第三方身份驗(yàn)證工具，如Google身份驗(yàn)證器或插件登錄個(gè)人賬號(hào)，如果出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的異常情況，身份驗(yàn)證器自動(dòng)生成密碼能快速幫助登錄。在幫助中心內(nèi)還可以下載臨時(shí)驗(yàn)證碼，以備不時(shí)之需。

  
  

• 在幫助中心進(jìn)行賬號(hào)設(shè)置，以提升賬戶的安全性。

個(gè)人賬戶泄露封戶后，Meta會(huì)注意到個(gè)人賬戶關(guān)聯(lián)的其他資產(chǎn)，因此一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人賬戶異常，需及時(shí)進(jìn)行賬號(hào)申訴。

• 如果登陸您的FB賬號(hào)，顯示被停用，并且你認(rèn)為你的賬號(hào)是被錯(cuò)誤地停用了，請(qǐng)進(jìn)行申訴https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

  
  

• 在填寫申訴表單時(shí)，應(yīng)如實(shí)提交個(gè)人身份證明材料

• 具體說明被誤封的理由，盡量獲取Meta的諒解

  
  

• 若申訴失敗，請(qǐng)申請(qǐng)新的個(gè)人賬戶。

作為Meta廣告投放中最重要的使用平臺(tái)之一，商務(wù)管理平臺(tái)安全至關(guān)重要。高風(fēng)險(xiǎn)的管理員個(gè)人賬戶、過多的違規(guī)情況等多種原因都會(huì)給BM帶來危害，接下來我們了解如何維護(hù)BM安全。

• 該BM或其相關(guān)聯(lián)的BM違反了Meta廣告發(fā)布政策，例如被拒的廣告過多、參與詐騙行為，與不可信的賬戶相關(guān)聯(lián)等等。

  
  

• Meta發(fā)現(xiàn)廣告主試圖規(guī)避審核流程，無論是廣告賬戶、公共主頁、業(yè)務(wù)賬戶哪個(gè)方面，都可能影響Meta對(duì)廣告主廣告功能的限制。

  
  

• 賬戶真實(shí)性存疑：使用虛假信息。使用虛假的業(yè)務(wù)賬戶創(chuàng)建公共主頁或廣告賬戶等等。

  
  

• 重復(fù)創(chuàng)建多個(gè)商務(wù)管理平臺(tái)，或從不正當(dāng)渠道獲取BM

  
  

• 不同的營(yíng)業(yè)主體使用同一個(gè)BM

  
  

• 定期查看BM、公共主頁等資產(chǎn)的權(quán)限分配情況，管理活躍和非活躍用戶，及時(shí)清理無關(guān)人員及不需要的權(quán)限。

  
  

• 要求商務(wù)管理平臺(tái)中的所有用戶都要在安全中心啟用雙重驗(yàn)證

  
  

• 在邀請(qǐng)個(gè)人用戶進(jìn)入BM時(shí)，僅邀請(qǐng)具有信任郵箱域名的用戶加入。

  
  

• 變現(xiàn)BM和投放BM分開。

  
  

• 定期檢查所有運(yùn)行中的廣告和支出，確保營(yíng)銷活動(dòng)符合預(yù)期。

  
  

• 運(yùn)用品牌安全工具來選擇展示內(nèi)容的位置和方式。通過網(wǎng)域驗(yàn)證認(rèn)領(lǐng)并控制內(nèi)容和鏈接的編輯權(quán)限，確保內(nèi)容不被歪曲。通過黑名單阻止廣告在Auidience Network即閱文和Facebook視頻插播位內(nèi)的特定網(wǎng)站和應(yīng)用中投放。

  
  

• 確保廣告資產(chǎn)的真實(shí)性，遵守Meta的廣告投放政策和社群準(zhǔn)則，規(guī)避違規(guī)行為。廣告主不得有虛假購買賬號(hào)、虛假宣傳等行為；提高落地頁評(píng)分，以減少差評(píng)過多帶來的資產(chǎn)限制。

• 切忌因?yàn)楹ε沦Y產(chǎn)泄露、被封而購買、創(chuàng)建更多資產(chǎn)，重復(fù)開新的帳號(hào)可能會(huì)被視作規(guī)避Meta政策執(zhí)行而導(dǎo)致資產(chǎn)受限。如果BM受到限制，且廣告主認(rèn)為沒有任何違規(guī)操作，應(yīng)通過賬戶內(nèi)容品質(zhì)申請(qǐng)復(fù)審。

  
  

• BM關(guān)聯(lián)很多被限制或被封停的資產(chǎn)也會(huì)導(dǎo)致BM受限，所以應(yīng)該及時(shí)處理受限或違規(guī)資產(chǎn)，不要隨意與其他BM相關(guān)聯(lián)。

  
  

• 如需訪問特定的Facebook產(chǎn)品，請(qǐng)廣告主先完成公司驗(yàn)證

  
  

• BM常見的功能受限包括使用或管理廣告賬戶、無法創(chuàng)建或使用廣告、無法使用或共享受眾等等。BM受限，會(huì)顯示商務(wù)管理平臺(tái)的廣告受限，無法進(jìn)行廣告投放操作，但是如果是BM被封，那么關(guān)聯(lián)的主頁和賬號(hào)都會(huì)被封存

  
  

• 由于BM與廣告主體直接綁定，在BM被封后不建議直接遺棄被封BM或直接刪除違規(guī)廣告賬戶，而是應(yīng)當(dāng)對(duì)違規(guī)賬戶進(jìn)行申訴，等到違規(guī)賬戶或BM申訴回來，再要求解綁。如果不解綁，也還是要遵守Facebook廣告內(nèi)容政策來降低廣告違規(guī)情況。

  
  

• 在BM-業(yè)務(wù)設(shè)置-賬戶內(nèi)容品質(zhì)中能夠查看Facebook各類資產(chǎn)的狀態(tài)。當(dāng)BM受限時(shí)，可以在賬戶內(nèi)容品質(zhì)中申請(qǐng)復(fù)審。申訴操作需要由管理員發(fā)起。

  
  

• 最應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期保持的習(xí)慣，也是這篇文章最核心的主旨：日常遵守Facebook廣告政策，維護(hù)好Meta廣告資產(chǎn)的安全。

  
  

• 廣告主日常應(yīng)合理規(guī)劃充值金額，避免大額廣告資金限制。及時(shí)清零不需要的廣告賬戶。

  
  

• 定時(shí)檢查BM內(nèi)的個(gè)人賬戶的權(quán)限，如有離職員工或非自身員工的個(gè)號(hào)，需要及時(shí)進(jìn)行清理。

  
  

• 應(yīng)當(dāng)設(shè)置至少兩個(gè)BM管理員，BM管理員賬號(hào)應(yīng)當(dāng)保持活躍、穩(wěn)定、安全

  
  

• 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)疑似個(gè)人賬戶被盜用，請(qǐng)根據(jù)Facebook幫助中心的“被盜用賬戶和虛假賬戶”的步驟，逐步排查問題。

• 點(diǎn)擊此鏈接申訴https://www.facebook.com/hacked，根據(jù)指引重置密碼

• 通過商務(wù)管理平臺(tái)-業(yè)務(wù)設(shè)置-業(yè)務(wù)信息，可以導(dǎo)出商務(wù)管理平臺(tái)歷史記錄，查看用戶執(zhí)行過的業(yè)務(wù)管理操作。

  
  

• 發(fā)現(xiàn)賬戶有異動(dòng)，檢查BM綁定的法律實(shí)體是否有變更，是否被關(guān)聯(lián)了其他主體。BM中的個(gè)人賬戶是否有增加或減少。一定要檢查BM雙重驗(yàn)證、企業(yè)認(rèn)證是否打開，檢查綁定的賬戶是否變化、流水情況。

  
  

• 必要時(shí)刪除在BM上登記的付款方式（信用卡等），以防財(cái)務(wù)信息泄露。

Meta廣告資產(chǎn)牽一發(fā)而動(dòng)全身，很多廣告主在遭遇資產(chǎn)受限或是被封禁之后，才發(fā)覺Meta資產(chǎn)維護(hù)的重要性。希望讀到這里的你，能夠?qū)eta個(gè)人賬戶和BM有更深的理解。做好安全維護(hù)，刻不容緩！