官方一代統計，FB賬戶開不下來，多半是折在Page上了！

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This ad account can't be created because one or more of the Pages or websites you want to promote with it are owned by another advertiser.

新開廣告主們，如果你的賬號申請被拒，被拒原因描述是↑或↓，那么一定要認真看完這篇文章！

Poor User Experience - Misleading info. Your request wasn't approved because it is likely to create a poor user experience. Please feel free to check our Advertising Policies if you have any questions. We reserve the right to reject any request that doesn't follow our policies.

獵豹資深賬號運營人員分析，收到fb系統秒拒的消息，一般都是判定推廣頁或者粉絲頁為另一家公司擁有。

1.如已有資料不屬于自己，建議更換新的推廣頁或者粉絲頁再次提交開戶；

2.如已有資料是共用，但目前開戶的規定是一個主體一套資料，因此需要提供<證明>多家公司擁有公司同一套資料。

應對的策略建議是：

1.嘗試更換粉絲頁或者推廣頁提交開戶；

2.如果是同一集團資產，則需要提供關聯證明

關聯證明需包含：兩家主體名稱、社會代碼、蓋章、資料信息。

“Poor User Experience - Misleading info. Your request wasn't approved because it is likely to create a poor user experience. Please feel free to check our Advertising Policies if you have any questions. We reserve the right to reject any request that doesn't follow our policies.”收到這則消息，建議您可以在推廣的公共主頁上去掉【不花一分錢】的字眼，因為有關金錢的字眼通常都很容易觸及到平臺政策，進而導致無法通過；另外，可能目前是開戶主要推廣的是小說的部分，因此建議您可以將推廣頁上的廣告篇幅縮小，這樣就可能可以避免被判定為【誤導性訊息】。

整合CC申訴解決策略分析：

1.落地頁原創性低

2.落地頁按鈕跳轉功能不完善

3.落地頁出現彈窗廣告等影響用戶體驗

4.落地頁存在誤導性內容（例如不實的倒計時時間惡意引導用戶進行購買等）

5.落地頁內容畫面不佳或是商品描述不完整等也會影響用戶體驗

接下來我們來講講與Facebook官方取得直接聯系、獲得他們的幫助和技術支持，無論是個人賬號、廣告賬號還是主頁問題等，都可以通過正確的渠道來解決，同時因為大陸政策問題，更多的時候需要廣告主與合作代理商保持密切溝通，才能高效解決你的問題。馬上來看看吧~

問題排查入口

在Facebook廣告投放的過程中會遇到各種各樣的問題，每當我們遇到問題的時候，一定要先進行“自查”，看看問題出在哪里，再去找對應解決路徑。

官方幫助中心：

https://www.facebook.com/business/help

廣告賬號被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

個人賬號被封：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

個人賬戶投放功能被禁：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主頁被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

BM被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

廣告審核超過24小時未過審：

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

提額：

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

報告主頁出現問題：

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

主頁評分查詢：

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback

域名被標記查詢：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

域名被標記申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

舉報版權或商標被侵犯：

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

Facebook官方在線客服

如果在申訴清單和幫助中心都沒有解決你的問題，那么可以試著聯系Facebook的在線客服人員，按照下面的步驟來吧！

首先在Facebook幫助頁拉到最下面，會看到Facebook支持團隊的入口。Facebook在線客服團隊是可以用中文交流對接的哦，可以解決的問題包括政策、訪問權限、技術以及財務類的問題。

在與Facebook客服人員進行提問的過程中，需要提供盡可能詳細的說明和相關信息的編號。如果是技術類的問題，更是需要提供錄屏文件和問題發生之前你所采取過的具體步驟的描述，這樣也方便Facebook的技術團隊更好的了解你遇到的問題出在哪里，并及時給你解答。

如何高效與代理商溝通對接

還有就是各位廣告主應該如何跟自己的客戶經理高效對接。看下文：

首先，我們要向客戶經理反饋詳細而清晰的問題說明，包括問題的描述、時間點、第一層排查的結果（工單號、caseID、與在線客服聊天的截圖以及來往的郵件）

? 涉及到商務管理平臺的問題，請提供BM ID

? 涉及到廣告的問題，請提供廣告 ID

? 涉及到廣告組的問題，請提供廣告組 ID

? 涉及到廣告系列的問題，請提供廣告系列 ID

? 涉及到廣告賬戶的問題，請提供廣告賬戶 ID

? 涉及到主頁的問題，請提供主頁 ID

? 涉及到應用的問題，請提供APP ID

? 涉及個人賬號的問題，請提供該賬號用于登錄FB的郵箱

劃重點！遇到Facebook廣告所有相關的問題，第一時間要先去官方的自助申訴的渠道去找對應的鏈接進行排查，包括申訴鏈接、幫助中心和Facebook在線客服。

如果問題還沒有得到有效的處理，這個時間再去找你代理商的客戶經理對接處理，記得要提供詳細的問題描述哈！

The End

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本文分類：Facebook
本文標簽：無
瀏覽次數：838 次瀏覽
發布日期：2024-03-21 18:01:13
原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Wzps_HLbLCVh9F4anRAO8A

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