今天我們將來聊聊如何與Facebook官方取得直接聯(lián)系、獲得他們的幫助和技術(shù)支持，無論是個人賬號、廣告賬號還是主頁問題等，都可以通過正確的渠道來解決，同時因為大陸政策問題，更多的時候需要廣告主與合作代理商保持密切溝通，才能高效解決你的問題。馬上來看看吧~在Facebook廣告投放的過程中會遇到各種各樣的問題，每當(dāng)我們遇到問題的時候，一定要先進行“自查”，看看問題出在哪里，再去找對應(yīng)解決路徑。https://www.facebook.com/business/helphttps://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583https://www.facebook.com/ads/customer_feedbackhttps://developers.facebook.com/tools/debug/https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106如果在申訴清單和幫助中心都沒有解決你的問題，那么可以試著聯(lián)系Facebook的在線客服人員，按照下面的步驟來吧！首先在Facebook幫助頁拉到最下面，會看到Facebook支持團隊的入口。Facebook在線客服團隊是可以用中文交流對接的哦，可以解決的問題包括政策、訪問權(quán)限、技術(shù)以及財務(wù)類的問題。在與Facebook客服人員進行提問的過程中，需要提供盡可能詳細(xì)的說明和相關(guān)信息的編號。如果是技術(shù)類的問題，更是需要提供錄屏文件和問題發(fā)生之前你所采取過的具體步驟的描述，這樣也方便Facebook的技術(shù)團隊更好的了解你遇到的問題出在哪里，并及時給你解答。還有就是各位廣告主應(yīng)該如何跟自己的客戶經(jīng)理高效對接。看下文：首先，我們要向客戶經(jīng)理反饋詳細(xì)而清晰的問題說明，包括問題的描述、時間點、第一層排查的結(jié)果（工單號、caseID、與在線客服聊天的截圖以及來往的郵件）? 涉及到商務(wù)管理平臺的問題，請?zhí)峁〣M ID? 涉及到廣告組的問題，請?zhí)峁V告組 ID? 涉及到廣告系列的問題，請?zhí)峁V告系列 ID? 涉及到廣告賬戶的問題，請?zhí)峁V告賬戶 ID? 涉及到應(yīng)用的問題，請?zhí)峁〢PP ID? 涉及個人賬號的問題，請?zhí)峁┰撡~號用于登錄FB的郵箱劃重點！遇到Facebook廣告所有相關(guān)的問題，第一時間要先去官方的自助申訴的渠道去找對應(yīng)的鏈接進行排查，包括申訴鏈接、幫助中心和Facebook在線客服。如果問題還沒有得到有效的處理，這個時間再去找你代理商的客戶經(jīng)理對接處理，記得要提供詳細(xì)的問題描述哈！
