Rob Forkan 和 Paul Forkan 兄弟倆在2004年的印度洋海嘯中失去了他們的父母。但他們將災(zāi)難轉(zhuǎn)化為靈感，創(chuàng)辦了 Gandys International，成為一個回饋世界各地貧困兒童的可持續(xù)旅游服裝品牌。在本期 Shopify Masters 節(jié)目中，Paul 分享了他們從災(zāi)難到電商成功的歷程，包括選擇合適的慈善機構(gòu)進行合作，以及如何維持理想的利潤率。

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兄弟二人如何從災(zāi)難中建立起父母的精神遺產(chǎn)

Felix：這家企業(yè)是從一場災(zāi)難中誕生的。可以和我們分享更多你們的故事嗎？

Paul：我和我哥哥 Rob 很小的時候就輟學(xué)了。當(dāng)時我11歲，他13歲。我們圣誕節(jié)去了印度度假。回來后我們的父母問我們和其他兄弟姐妹：“我們覺得這個假期怎么樣？”我們說：“太棒了。讓人大開眼界。這是我們度過的最好的假期之一。”印度的文化如此博大，人民十分友好。這是個神奇的地方。

假期結(jié)束后我們回到學(xué)校，然后我們的父母說：“我們要將房子降價處理。”房子當(dāng)時正在出售，他們降價了，幾周后他們說：“收拾行李。我們要搬到印度去。”我去學(xué)校告訴老師了。我說：“老師，我這周末要搬到印度去。”這是22年前的事了。她以為我在開玩笑。

到了周末，我的襯衫上簽滿了名字，那是最后一天了。她說：“你把你的襯衫怎么了？”我說：“哦，這是我最后一天上學(xué)了，老師。明天我就要去印度了。”她以為我在開玩笑，就給我媽媽打電話，我媽媽說：“是的，他沒告訴你嗎？”就是這樣。

我們收拾了行李。我們在約旦停留，在中東地區(qū)游覽了一圈。我們打算去六個月，結(jié)果待了四年。四年半的嬉皮士生活，到處旅行。旅行期間，我們做了志愿者工作，我們參考了清真寺、寺廟和其他地方。他們自己教了我們一段時間。我們上了6個月的學(xué)校。我們過著無拘無束的生活，住在海灘上，到處旅行。我爸爸有一本《孤獨星球》的書，他會念一些地方，我們會說：“就是這，聽起來不錯。我們?nèi)ツ莾喊伞！?/span>

不幸的是，2004年，我們當(dāng)時在南印度。他說：“你們想去斯里蘭卡嗎？”直到今天，我和我哥哥都喜歡去新的國家，給它們做標(biāo)記，到處看看，體驗他們的文化。我們?nèi)チ怂估锾m卡。我們旅行了幾天，安頓下來過圣誕節(jié)。第二天，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。我們遭遇了節(jié)禮日海嘯。

為了照顧其他弱勢青年，ROB 和 PAUL 創(chuàng)辦了 GANDYS INTERNATIONAL。

我很幸運，我哥哥抓住我的手臂把我叫醒了。我不是早起的人。他救了我的命。我的父母把我弟弟妹妹扛在肩膀上救了出來，犧牲了他們自己的生命。我們的父母沒能活下來。

我當(dāng)時15歲，有一個弟弟和妹妹，他們當(dāng)時分別是11歲和7歲。我們沒有錢買食物，火車也停運了，因為沿海所有的加油站都被摧毀了，我們不得不一路搭便車回到首都科倫波，去大使館縫合傷口。

我們回到了倫敦，我們的姐姐收養(yǎng)了我們。我們創(chuàng)辦 Gandys 的原因是我們熱愛旅行，我們是在旅行中長大的，我們做了很多志愿工作。我們想回報在斯里蘭卡幫助過我們的人。自 Gandys 成立以來， 我們在世界各地建立了兒童校園。我們?yōu)楹[10周年建了一座兒童校園，以紀念我們的父母和在海嘯中喪生的23.5萬人。

通過投資于兒童來回饋國際社會

Felix：當(dāng)你們開始考慮如何回饋時，你們的愿景是怎樣的？這些校園是你們規(guī)劃的嗎？這個想法是怎么形成的？

Paul：我們喜歡旅行。我們一直在做志愿者，即使是在海嘯過后。我們發(fā)現(xiàn)問題一直存在，我們會去一個地方，幫忙做幾周或幾個月的志愿者，然后回去工作，我們會因為回去工作感到難過和內(nèi)疚。

我住在澳大利亞，就連我哥也要回倫敦工作，我們能做什么呢？我們需要留下一份精神遺產(chǎn)——至少是為了紀念我們的父母。我們考慮建立兒童校園。在發(fā)展中國家，我們的錢可以發(fā)揮更大作用，他們最需要錢，最需要幫助。所以我們選擇在這方面出力。

Felix：你可以跟我們詳細說說兒童校園嗎？作為兒童校園項目的一員有什么樣的體驗？

Paul：他們更關(guān)注學(xué)前班。每個校園也略有不同。我們在巴西里約熱內(nèi)盧的貧民窟有一個。他們都有不同的問題，我們正在努力幫助他們。里約那個校園附近有很多幫派之類的，我們正在努力打破這個循環(huán)，為孩子們提供教育，這樣他們就不會進入這個循環(huán)。

我們在馬拉維的項目位于非洲的一個農(nóng)村地區(qū)。那確實是我們最窮的項目之一，因為那里的人們真的食不果腹。我們在斯里蘭卡的項目位于農(nóng)村地區(qū)，但那里比馬拉維發(fā)達一點。重點是讓他們上學(xué)前班，讓他們跟上進度，這樣當(dāng)他們進入更大的學(xué)校時，就不會覺得自己落后于其他從父母那里獲得更多幫助的學(xué)生。我們想教他們一些基礎(chǔ)知識。否則，如果一個孩子覺得自己比其他孩子晚了兩年入學(xué)，他們就更有可能學(xué)不好。

校園不僅僅是供孩子們上學(xué)的地方，也為他們提供了安全的社區(qū)場所。他們有IT實驗室，供他們學(xué)習(xí)IT。體育運動也很不錯，因為它為他們提供了一個去處。而不是在街上閑逛，最終誤入歧途。

我們建立了合作關(guān)系，幫助校區(qū)一些年齡較大的孩子進入大學(xué)或找到工作。我們這樣做是為了幫助整個社會。

資助世界各地校園背后的組織工作

Felix：你們決定建造這樣的校園后，會從哪里開始？開始的步驟是什么？

Paul：我很幸運。我們現(xiàn)在有一個很大的團隊，但剛開始的時候，我們的規(guī)模很小。我當(dāng)時睡在我哥哥的沙發(fā)上，沒人為我們工作，最初幾個月的目標(biāo)是建一座兒童校園，但我們花了幾年時間去籌集資金和學(xué)習(xí)。我們的第一個項目主要是資助了一名護士和一名教師幾年。

我們主要做了更多類似的事情。我們還遇到了一個基本將近結(jié)束的項目。那是一間已經(jīng)建好的學(xué)校，他們只是沒有資金。他們開不起燈。我們資助了他們幾年。同時我們也在學(xué)習(xí)他們是如何運作的。

這對我們很有幫助，我們通過了解到的事物來建造自己的校園，并確保盡量讓我們的項目可持續(xù)發(fā)展。我們在馬拉維的項目有一個糧食計劃，這樣孩子們就可以學(xué)習(xí)耕作和收獲。我們也沒有足夠的資金來管理這些項目。一切都是因為激情，所有的一切。我們盡可能地提高效率，擁有合作伙伴和其他東西也有所幫助。

Felix：你提到你們在各地都建了校園。你們是如何遠程管理這些項目的？

Paul：我們在斯里蘭卡建了一間校園，那是我們的第一間。我們在馬拉維有一間，在非洲有一間，還有一間在蒙古國。原定在去年11月完工，但由于疫情影響，希望能在今年4月或3月完工。然后我們在里約熱內(nèi)盧有一間，今年3月開放了，在尼泊爾也有一間。

 為了支持在 ROB 和 PAUL 遭遇災(zāi)難期間幫助他們的社區(qū)，第一間兒童校園建在了斯里蘭卡。GANDYS INTERNATIONAL

我有很多 WhatsApp 群組。我每隔幾天就會給每個項目打電話。我們一直會收到與這些項目有關(guān)的視頻、照片、更新等等。有些項目今年對我們來說很不尋常。我們通常會幫助所有的孩子，但今年我們一直在幫助家庭，因為他們無法工作。

在英國我們是幸運的。我們有休假計劃。政府非常好，發(fā)放了資金。但在那些地區(qū)，政府沒有資金可以發(fā)放，因此他們只有封城。人們一直在為食物而掙扎。我們的兒童校園變成了避難所。疫情期間，我們?yōu)榘臀鳌⒛岵礌柡退估锾m卡成千上萬的人提供了食物。這些校園改變了運作方式。其中有一些現(xiàn)在已經(jīng)重新開放了，我們希望它們能夠繼續(xù)開放。對于孩子們來說，走進校園，親身體驗校園是非常重要的。

Felix：開設(shè)校園會不會涉及很多繁文縟節(jié)，比如在法律或政府法規(guī)方面？

Paul：我們不會親自開設(shè)這些校園。由于這些繁文縟節(jié)，我們會與當(dāng)?shù)氐男⌒痛壬茩C構(gòu)合作，他們已經(jīng)在那個國家注冊了。如果我們出現(xiàn)在那里，一些國家會向我們收費一大筆費用，我們會在一些地方被抓起來。然而，在那里待了多年的人對此了如指掌，每個國家都有不同的規(guī)章制度。

我們希望利用他們的專業(yè)知識還有他們的人脈網(wǎng)絡(luò)。我們會前往當(dāng)?shù)兀c那個國家甚至非洲大陸的一些慈善機構(gòu)交談。我們有一些關(guān)于項目標(biāo)準(zhǔn)的東西。對我和我哥哥來說，最重要的是確保這個項目在20年后仍能運行。我們不想開設(shè)一個項目，幾年后因為運營不當(dāng)而關(guān)閉。

我們對所有這些都非常嚴格，和我們合作的慈善機構(gòu)和其他機構(gòu)都經(jīng)過審查，我們也會對他們進行背景調(diào)查。我們的受托人每年至少會出訪一次，我和我哥哥也會。

尋找符合你核心價值觀的組織

Felix：我想我們很多聽從都有興趣通過自己的企業(yè)回饋社會。之前從未這樣做過的人該如何審查這些慈善機構(gòu)呢？

Paul：我們負責(zé)做決定的有幾個人。我們會請他們聚在一起。我們力爭與他們見幾次面，與他們的受托人以及和他們共事多年的人交談。這就像某人在應(yīng)聘一樣，你會拿到他的推薦信，了解他們在某個地方工作了幾年。慈善機構(gòu)也是一樣的。我們得確保他們不是在過去一年里突然冒出來的。

另一件對我們來說很重要的事是我們不喜歡和大型慈善機構(gòu)或不需要我們的機構(gòu)合作。我們喜歡和那些對自己做的事情充滿熱情，并幫助和拯救世界的人一起踏上旅程。一個真正需要我們的慈善機構(gòu)，我們知道自己捐給他們的每一分錢都將用于他們的事業(yè)，幫助他們的人民。

選擇符合 GANDYS INTERNATIONAL 價值觀的慈善機構(gòu)是找到合適合作伙伴的關(guān)鍵。GANDYS INTERNATIONAL

Felix：運營兒童校園或其他類型的校園成本有多高？啟動這一過程需要什么樣的成本和資源？

Paul：非洲可能比其他地方便宜很多。在斯里蘭卡，土地可能相當(dāng)昂貴。非洲很貧窮。這也取決于地點。但你可以找一個非常非常小的地方。這取決于是否有志愿者幫你經(jīng)營。我們有老師幫忙經(jīng)營這些校園。

你可以從建一座非常小的教室開始，大約2.5到3萬英鎊，然后看你是否想把它擴大。你可以一直花到15萬英鎊。可以花到幾十萬英鎊左右。里約的土地相當(dāng)昂貴。

Felix：這是每年的成本，還是只是初始啟動成本？

Paul：這是初始啟動成本。每年的成本取決于你有多少教師。食物、藥物。你也可能花大約3-4萬英鎊來經(jīng)營一間校園。

用電商品牌資助你的慈善事業(yè)

Felix：好的，讓我們談一談為這些校園提供資金的實際業(yè)務(wù)。跟我說說你們是如何決定要創(chuàng)建什么樣的業(yè)務(wù)來支撐這些校園的？

Paul：我們從人字拖開始。我們在自己的網(wǎng)站上銷售，并通過澳大利亞、泰國、歐洲、德國和英國的百貨商店銷售。我們從人字拖開始的原因是我們小時候經(jīng)常穿著人字拖生活，我們想：“有什么通用產(chǎn)品是人人買得起的，能夠幫忙解決確保人人都能接受教育的普通問題？”因此我們選擇了人字拖。

Felix，我不知道你有沒有去過英國，但那里每年只有兩周的夏天。因此我們不再生產(chǎn)人字拖，而是擴展到外套和包包，現(xiàn)在我們已經(jīng)成為一個全面的生活方式品牌。

Felix：你是怎么認識世界各地的零售商的？

Paul：我參加了貿(mào)易展，在領(lǐng)英上尋找采購總監(jiān)和 CEO，還有經(jīng)銷商。如果我現(xiàn)在要創(chuàng)業(yè)，那還是太過時了。未來趨勢是在 Shopify 上創(chuàng)業(yè)，自己接觸顧客，擁有顧客，而不是借助第三方平臺。

Felix：所以你們是從人字拖開始的，意識到它不是很合適，然后決定改變方向。你們是什么時候意識到應(yīng)該探索其它產(chǎn)品的？是什么讓你們做出這樣的決定？

GANDYS 最初從人字拖起步，很快擴展至其他產(chǎn)品類別。 GANDYS INTERNATIONAL

Paul：大概是兩年半以后。我們賣了幾十萬雙人字拖。我們以為會一直這樣做下去，但它確實結(jié)束了。原因是，當(dāng)我們審視這項業(yè)務(wù)時，我們意識到我們生產(chǎn)的人字拖質(zhì)量很好，但它們是你不需要在上面花很多錢的產(chǎn)品。就是基本的橡膠款。

當(dāng)你付錢給經(jīng)銷商的時候，百貨公司也會收錢。我們還與一家為大公司生產(chǎn)的工廠合作。當(dāng)每個人都因為參與到我們的人字拖生產(chǎn)過程中而收錢的時候，我們意識到：“噢，實際上留給我們自己的錢已經(jīng)不多了。”經(jīng)過所有的努力和營銷后，很多名人，比如 Richard Branson，在單向組合（One Direction）還很火的時候，他們都在穿我們的人字拖。還有皇室成員，凱特王妃（Kate Middleton）、威廉王子（Prince William）。Richard Branson 把人字拖送給他島上的每一個人，他自己也穿。

我們審視這項業(yè)務(wù)，然后說：“好，我們需要研究我們的商業(yè)模式。”我很高興我們這么做了。如你所見，疫情加速了商業(yè)街的倒閉。未來是屬于線上的，在過去的三四年里，這是我們一直在努力的方向。

從實體店到直面消費者模式的轉(zhuǎn)變

Felix：好的，所以你們從零售轉(zhuǎn)到直面消費者。那是一個重要歷程。聽起來你們對商業(yè)模式本身也有一定認識，特別是價格點。跟我們說說吧。

Paul：是的。今年我們會重新上架人字拖。我們會力爭實現(xiàn)一條準(zhǔn)則，就是產(chǎn)品有60%的利潤率。我們不是第一家這樣做的企業(yè)，但通過不借助任何百貨公司或零售商，我們可以實現(xiàn)60%的利潤率，同時產(chǎn)品定價仍然很有競爭力。我們可以削弱很多競爭對手。每當(dāng)我們生產(chǎn)產(chǎn)品時，我們都會考慮能否以更優(yōu)惠的價格提供更好的產(chǎn)品來削弱競爭對手？

Felix：你會集中對產(chǎn)品進行哪些改動，以確保同時滿足這兩個條件；即你能在降低價格的同時提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？

Paul：這又回到了生產(chǎn)戶外服裝的眾多競爭對手的問題上。許多你每天看到人們在穿的大品牌都由百貨公司或其他零售商出售，因此他們必須提高價格才能在產(chǎn)品上獲得較高的利潤。通過僅在線銷售，我們不必支持任何租金。我們不必支付任何租金或向房東付錢，我們也沒有為自己謀取利潤的合作伙伴。這使我們很容易用更好的產(chǎn)品來削弱這些競爭對手。

Felix：你們的產(chǎn)品開發(fā)流程是怎樣的？

Paul：我和 Robert 都深入?yún)⑴c產(chǎn)品開發(fā)流程，我們都喜歡設(shè)計。我們的產(chǎn)品里襯上有標(biāo)志性的地圖印花，這非常重要。如果你查看我們的一些產(chǎn)品并蓋住商標(biāo)，你會知道這是我們的產(chǎn)品，因為它有我們的標(biāo)志性剪裁。我們也有自己的標(biāo)志性顏色，并堅持使用它們。我們不會用很多種顏色。

在設(shè)計所有的產(chǎn)品時，永恒對我們來說是很重要的。我們希望就算5年后你把它從衣柜里拿出來，也不會覺得它過時了。它需要耐磨，經(jīng)久耐穿。

我們不是100%可持續(xù)的。我們盡我們所能做到可持續(xù)發(fā)展。我們不使用活體動物的羽毛，因為我們認為這么做是錯誤的。盡管有些公司宣稱從他們那里采購的是合乎道德的，但無論如何，從動物身上取下羽毛都是不道德的。你不應(yīng)該購買帶有這種羽毛的外套。我和我們的供應(yīng)商談過，他們說，是的，他們拿到了證書，證明他們的羽毛來源合乎道德，但他們說：“我們?nèi)煊鹈鼈儊碜圆缓虾醯赖碌牡胤健！?/span>

我們一直在研究。使用由回收塑料和瓶子制成的面料。這是消費者——尤其是年輕消費者唯一的關(guān)注點，盡量以可持續(xù)的方式購物。我們所有的產(chǎn)品都必須與眾不同，令人滿意，并且與競爭對手不同。我們生產(chǎn)外套，所以我們在生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品。我們不是在重新發(fā)明，但我們總是確保自己的產(chǎn)品是與眾不同的，令人滿意的，并且說得通。我們做得很好，而且是最好的。沒有人能做出比我們更好的外套或背包。

成功推出產(chǎn)品的關(guān)鍵：小規(guī)模市場測試

Felix：你們?nèi)绻谏a(chǎn)前進行產(chǎn)品測試，以確保產(chǎn)品有需求？

Paul：我、我哥哥和產(chǎn)品部的很多人會進行測試。我們今年做了一款 Polo 外套，很快就賣光了。我們上架了一小批，看到市場反響不錯，然后又上架了更多。我們會謹慎嘗試。對于任何剛起步的人來說，我認為從小規(guī)模做起真的很重要。

我們剛起步的時候做了一些產(chǎn)品，會讓自己覺得：“天吶，我們訂購了這么多貨，太多貨了。”重要的是慢慢做，慢慢來，自然成長，不要急于求成或強迫自己。

Felix：當(dāng)你們決定把重點放在線上而不是通過零售商出售時，這個轉(zhuǎn)變過程是怎樣的？

Paul：我們開始直面消費者銷售。與此同時，我們也會在零售商那里備貨。這并不新鮮。從一開始就很酷。你與顧客建立了一種關(guān)系，而如果你用另一種方式，你們就無法建立關(guān)系。顧客只要在商店里或別人的網(wǎng)站上購買就行了。

這很酷，能夠給顧客發(fā)郵件，也可以在互聯(lián)網(wǎng)上、在谷歌上進行通知。有了社交媒體，感覺就像你有一段穩(wěn)定的關(guān)系。這太神奇了，你可以在 Ins 快拍（Instagram Stories）上傳一款產(chǎn)品，然后它就全賣光了。

與內(nèi)容創(chuàng)作者合作使 GANDYS 能夠?qū)⒁曈X效果轉(zhuǎn)移到線上。GANDYS INTERNATIONAL

Felix：當(dāng)你們過渡到純線上，沒有零售商時，你們是怎么提高網(wǎng)站和品牌關(guān)注度及知名度的？

Paul：我們與世界各地的許多內(nèi)容創(chuàng)作者合作，因為我們很難去參觀所有這些令人驚嘆的地方、國家公園、熱門景點等。有些內(nèi)容創(chuàng)作者擁有數(shù)十萬，有時甚至是數(shù)百萬的關(guān)注者。我們主要希望他們?yōu)槲覀冎谱饕恍﹥?yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓我們可以分發(fā)到自己的社區(qū)。我們分享到自己的社區(qū)后，他們也會發(fā)布到他們的社區(qū)。這有助于把人們吸引到我們的網(wǎng)站，也就是我們的流量來源。

進行網(wǎng)紅營銷時的關(guān)鍵考慮因素

Felix：也就是大量網(wǎng)紅營銷。你們?nèi)绾螞Q定創(chuàng)作者是否適合這個品牌？

Paul：通常是查看他們的 Instagram。如果他們的風(fēng)格更偏向于旅游。如果他們符合我們的要求，那么我們就知道他們將對我們有所幫助。

有時這與銷售無關(guān)。有時他們可能有幾十萬關(guān)注者，卻沒有從中獲得多少銷量，但你可以獲得一些非常好的內(nèi)容。這對我們有好處，我們可以借此向社區(qū)推銷。

并不總是與銷售有關(guān)。我與剛起步的人談過，他們認為如果他們可以與一些擁有百萬關(guān)注者的 Instagram 博主合作，他們的網(wǎng)站會被擠爆，他們會促成很多大單。你必須進行盡可能多的網(wǎng)紅營銷，慢慢來，不要考慮銷售額。銷售額會慢慢有的。

Felix：你們有什么方法可以確定與特定內(nèi)容創(chuàng)作者之間的合作關(guān)系是否會促成銷售？

Paul：有。你可以看看他們的受眾，誰在評論之類的。你可以細細研究。有些網(wǎng)紅對我們來說作用非常大，美國的、加拿大的、英國的、德國的，還有愛爾蘭的網(wǎng)紅都做得不錯。以南美的網(wǎng)紅為例，他們的效果一般。有些亞洲地區(qū)的網(wǎng)紅對我們來說效果也一般。部分原因是他們可以在自己居住的地方以更低的關(guān)稅和更便宜的費用買到更便宜的產(chǎn)品。我們主要與英國網(wǎng)紅合作，因為對我們來說，把產(chǎn)品寄給他們更便宜，沒有進口關(guān)稅。通常他們大部分的關(guān)注者都是自己國家的。與英國網(wǎng)紅合作，我們知道自己基本上可以在次日免費將產(chǎn)品交付給他們。

Felix：你們會查看他們的關(guān)注者所在的地理位置。你們是根據(jù)內(nèi)容創(chuàng)作者所在位置猜測的，還是會使用什么工具來幫助你們確定其個人關(guān)注者所在位置？

Paul：我不確定我的社交媒體運營人員使用什么工具。我以前負責(zé)這部分工作時，有很多軟件工具。有些收費大概是500英鎊一個月。但我發(fā)現(xiàn)你可以通過查看內(nèi)容創(chuàng)作者頁面來判斷。

有時你也會遇到很多參與度較差的網(wǎng)紅，因為他們買了許多假的關(guān)注者。檢查這些都很重要。你可以了解他們是否經(jīng)常獲得良好的參與度。

我們也做了一些事情。我們拍攝了令人驚嘆的風(fēng)景照片，我們會把照片發(fā)給創(chuàng)作者。例如，他們住在英國，但當(dāng)他們拍照時，你不會真正看到我們的產(chǎn)品。他們在風(fēng)景中站得太遠了。在這種情況下，即使你有了很好的內(nèi)容，也沒必要給他們送產(chǎn)品。對我們來說，這是一種平衡的藝術(shù)，因為你需要可持續(xù)發(fā)展。如果你剛起步，就不能給每個人送產(chǎn)品。

我認識一些剛起步的人，他們真的無法承擔(dān)給太多人送禮物。他們的產(chǎn)品價格很高。是珠寶之類的產(chǎn)品，如果你在開展珠寶業(yè)務(wù)，這么做真的很難，因為你無法送他們產(chǎn)品。

充分利用名流，改變用戶生成內(nèi)容的用途

Felix：你提到內(nèi)容本身有很多價值，而不僅僅是通過內(nèi)容創(chuàng)作者的關(guān)注者獲得的曝光。你們怎么處理他們?yōu)槟銈冎谱鞯膬?nèi)容？

Paul：我們會在自己的社交媒體上使用這些內(nèi)容。有時也可以將其變?yōu)閺V告。這為我們提供了創(chuàng)意資源，幫助吸引人們登錄我們的網(wǎng)站。

Felix：你們通常一次與多少位創(chuàng)作者合作？

Paul：我們每個月大概會請50名創(chuàng)作者為我們制作內(nèi)容。

Felix：你還提到了很多名人的代言。你們是如何在這些名人面前展示你們作品的？

Paul：我們很幸運，因為我們有好的產(chǎn)品，也有好的理念，即我們在兒童校園方面的努力。對于一些名人，你只需問他們：“你想穿我們的產(chǎn)品嗎？”如果他們正穿著另一個戶外品牌的產(chǎn)品，他們會選擇做善事的那個品牌，因為他們穿著也好看。從這個意義上來說，我們很幸運。但即便如此，有些名人還是很難接觸到并讓他們穿上我們的產(chǎn)品。我想說，真正幫助我們的是有一個讓他們也對之充滿熱情的使命。

將內(nèi)容轉(zhuǎn)成社交帖子和廣告，讓 GANDYS 可以多次利用視覺效果。GANDYS INTERNATIONAL

Felix：你們有什么策略或技巧，可以讓你們的產(chǎn)品出現(xiàn)在這些名人面前嗎？

Paul：我們做了一些瘋狂的事情來聯(lián)絡(luò)部分名人。我們舉辦過音樂節(jié)，我們搭了一個看臺，整個周末都在下雨，但是設(shè)法聯(lián)系到了一位名人，一位著名的音樂人，讓他們加入這個品牌，之后每隔半年左右我們的設(shè)計師會接到這樣的電話：“某某想要你的一些產(chǎn)品。”

我們剛剛努力戒掉了對凡事說“好”的習(xí)慣，參加了大量的活動，當(dāng)我們推動自己做到這點的時候，我們真的很幸運。這幫助了我們，促成了合作。每一位名人或網(wǎng)紅——你為建設(shè)自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)所做的每一點工作——總會帶來一些收獲。

最初的幾年是我們最喜歡的幾年，因為每個人都是新手，我們都充滿活力。很簡單，卻很難，而且很嚇人。我們不斷前進，每一次都會有新的結(jié)果。

Felix：你可以向我們推薦一些幫助你們運營業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序嗎？

Paul：我們在 Klaviyo 上收發(fā)電子郵件。它對聽眾來說可能是不錯的選擇。我現(xiàn)在只用 Klaviyo。與 Shopify 合作最棒的部分就是這些應(yīng)用程序，應(yīng)有盡有。而我們之前使用的網(wǎng)站 Magento 幾乎沒有任何應(yīng)用程序。我們也用過 MailChimp，但改用 Klaviyo 之后我們的郵件打開率和轉(zhuǎn)化率上升了，非常棒。我們用另一款叫做 Stocky 的應(yīng)用程序來管理庫存，它也很好用。

Felix：你認為過去的一年里你們學(xué)到的最重要的一課是什么？

Paul：這是陌生的一年，因為有新冠疫情。它教會我們不必每天待在辦公室。過去我們自己會進行更多攝影，但現(xiàn)在我們會與更多網(wǎng)紅和世界各地的人合作。

我們不再花錢進行大型拍攝，而是把錢投到世界各地更多的人身上，所以我們獲得的內(nèi)容比之前得到的更多。我們找到了一種新的運作方式，這很好，我們會說這種方式將深植我們腦海之中。